“想尽一切办法方便群众办事”

福建法治报-海峡法治在线6月27日讯  “以前来办消防审批，真的是用腿三进三出跑出来的，现在可方便多了。”龙岩市民阙先生对窗口工作人员感慨道。

下班延时服务，预约周末办件，主动上门服务，下放审批权限……龙岩消防支队深化服务改革，积极回应群众新期待，让办事群众感受到“方便、快捷、简化、高效”的服务。

窗口时间

平日可延时周末能预约

“办事能否再方便一些、再快一些?”龙岩市消防支队瞄准“简政、简化、服务”等时兴的改革“热词”，着力在审批时间上做“减法”，在服务质效上做“加法”。

消防支队窗口服务人员为群众办理消防审批业务

龙岩市新罗区开餐厅的王先生，在行政服务中心办理消防审批手续时，“我从三点半开始排队，一直排到下午五点半，也没有排到我的号。”6月8日“热闹”的消防服务窗口场面让他记忆犹新。眼看到了下班时间，一脸失望的他打算第二天再来碰运气。“我们窗口推迟下班，延时为大家办理手续，希望你们耐心等待。”消防窗口人员的话让他满肚的抱怨变成感动。根据排队情况，工作人员还预估排到王先生的时间，让他先去吃点东西。当晚7时许，王先生顺利办理了业务。

消防审批手续需要认真核对大大小小近20多项的材料，事关申请人的工程和场所能否正常使用和营业的重要一关，容不得半点马虎。加班加点为群众办理是解决群众燃眉之急的“紧急水源”，而有预见性地开通“周末预约办件”则是“未雨绸缪”的良苦用心。

湖南人李先生在龙岩市区投资开办了一家KTV，合同约定时间工期紧，消防审批手续却还没办。当天恰逢周五，他坐车风风火火赶到龙岩市已经是晚上7点。焦急的他从朋友那了解到龙岩消防部门推出的“预约周末办件”新举措，他试着拨通了行政服务中心消防窗口的电话，说明情况，不到2分钟，他便成功预约了“周末办件”业务。周六，他一大早来到行政服务中心，顺利地办完了消防审批。

今年来，龙岩消防部门把问题导向作为改革服务的突破口，把人民满意作为衡量消防改革服务的根本标准，顺应群众需求和呼声，优先推进事关人民群众切身利益的重大改革，推出了‘实行容缺预审制度’、‘主动介入服务，实行消防预审预验制度’、‘加大回访式服务力度’、‘开通绿色通道’等系类便民、惠民举措，得到群众的认可。

简政放权

为了办事群众“少跑腿”

漳平市某新建养老院的老板尚先生，就是龙岩市消防支队第一个“权限下放”的受益人。他在漳平市开办了一家养老院，建筑面积超过5000平方米，按照以往的规定，超过5000平方米的建筑消防审批要由支队(龙岩市)级审批。“我为了办理一项业务，就得开车从漳平赶到龙岩一次，完整的审批下来跑了4、5趟是要的。”尚先生电话告诉记者，正当他准备前往龙岩市区时，他从漳平市消防大队得知，只需在漳平便可完成所需办理的消防业务。

简政放权是龙岩市消防支队深化改革迈出的坚实一步。尚先生享受到的“权限下放”是什么呢?原来在今年6月初，龙岩市消防支队对龙岩市建设工程消防监督管理审批权限进行调整：将建筑面积在10000㎡以内(原5000㎡)的宾馆、饭店、商场、市场;以及建筑面积在2000㎡以内(原1500㎡)歌舞厅、卡拉OK厅、夜总会等场所的消防审批权限，全部下放至(县)大队级。

“想尽一切办法方便群众办事，口号喊出去，更要做出去!”龙岩市消防支队防火处处长严孙武介绍说，出台的政策写在纸上，关键要落实在行动上。改革只有进行时，没有完成时。接下去，该支队还将放权部分工程审批并报总队审批，加大属地大队许可范围，减少单位及监督员办件时的往返，提高工程审批效率，群众将会享受到越来越多的便捷服务。