互动交流的平台

了解家乡的窗口

“张先生您好!经我们了解，目前福清目屿岛已经提供相关旅游业务，你回国前可以提前预订哦”……

近日，在福清边防大队“一侨一号”网络平台办公区内，该服务平台工作人员林婉燕在转接涉侨业务的同时，回复了侨胞林某关于家乡情况的咨询。

王继军告诉记者，“一侨一号”网络平台不仅提供实打实的涉侨业务办理，还涵盖了“旅外平台”“最忆家乡美”“涉侨法规”“经济科技”等4大版块共20项信息服务内容，这是侨胞了解家乡的另一扇“窗口”。不少侨胞侨眷在该网站办理业务的同时，还能了解最新的家乡资讯和政策法规，为展示快速发展的“大福清”，吸引侨商回乡投资创造了条件。

“在国外经商多年，对家乡的了解并不多，对于侨胞回乡投资的有关政策更是‘一纸空白’。如果盲目下手投资，必然会走很多弯路。”福清侨胞余先生的一番话说出了不少侨胞的心声。

随着自己年龄的增长，多年前余先生便萌生了回国定居的想法，但令他感到迷茫的是，不知道自己回国后能做什么。

“我在国外时，就常常登录‘一侨一号’网站，浏览了解最新的家乡资讯和政策法规，并与后台人员互动交流，萌生回国经商想法。”余先生说，他在该网站“经济科技”频道里了解到家乡福清江阴投资咨询后，依托网站互动交流功能，提前了解到了江阴镇商业店铺的场地及租金，然后下决心回国经商。经过一段时间经营，目前已在家乡开办连锁餐饮。

“是‘一侨一号’网站进一步坚定了我回国投资经商的决定。”余先生说，这种跨越大洋的贴心服务，为许多回闽定居的侨胞指明了方向。

连接“线上”“线下”

做好暖心服务

除了发挥“一侨一号”线上的服务功能外，福清边防大队还关注辖区侨眷生活，推出“侨胞联络”“爱心帮扶”等各具特色的服务侨胞侨眷项目。“这是‘一侨一号’的另一个线下实体服务。”王继军说。

今年55岁的老郑是福清龙田镇南山村人，他的女儿小琼(化名)今年26岁。五年前，小琼在日本打工时因为高烧未及时治疗导致大脑功能损坏，导致身体瘫痪在家卧床多年，生活不能自理。而老郑自身患有膀胱癌，不能干重活，父女俩仅靠儿子在日本打工的收入及政府低保维持生活。

“我们一直对这个侨眷家庭进行定期走访。”福清东营边防派出所社区民警王春烨说，所里定期组织官兵为他们做一些力气活，同时带一些米面、食用油等慰问品改善他们的生活质量，减轻经济负担。

“但光靠我们的帮助是远远不够的，我们还需要发动社会力量来帮助他们”。王春烨说，下一步他们还将牵头联系辖区爱心企业家、社会爱心组织为他们募捐善款，切实改善他们的生活。

记者了解到，在福清东营边防派出所辖区的各个行政村内，还有一群“侨胞联络员”，他们将最新的便民政策和相关资讯转告侨胞及侨眷。“我们在每个村居聘请群众基础好、威望高的村民，向需要帮助的侨胞及侨眷，提供更接地气的特色边防服务。”东营边防所教导员杨欢说。

今年3月，在龙田镇综治办、侨联、侨胞联络员的共同推动下，该所通过“跨洋调解”成功化解了一起侨眷因建房占地与邻居发生的土地纠纷。“家中纠纷给我带来困扰，但边防官兵的积极作为让我安了心。”侨胞薛某在签证期满离开中国后，多次在“跨洋视频”中表示感谢。

“线上网络服务和线下窗口对应办结、实体服务等方式，将形成高效、快捷的服务侨胞机制，更好的解决侨胞实际困难，消除他们的后顾之忧。”王继军这样总结道。

（福建法治报记者 福建长安网记者 兰国斌 陈钦祥）