泉州肖厝边检站助力古港再腾飞
2017-01-18 09:42:54
来源:福建法治报
为服务—— 他们关注细枝末节 “谢谢你们热情周到的服务,使我的病能够得到及时的医治!”2016年9月22日11时,在即将出境的中国香港籍“长江之珠”轮上,船长倪晓明拉着肖厝边检站执勤官兵的手激动地说。 就在两天前,正在肖厝边检站辖区青兰山码头执勤的检查员于广强接到求助电话,称“长江之珠”轮船长在船上突然腹部疼痛,疑似急性肠胃炎,急需下地就医。接到求助后,该站立即开通“紧急救助通道”,一方面联系好120急救车,提前与当地医院进行沟通协调。另一方面在船舶靠泊后,用担架将患病船长从船上抬到值班室及时送医。很快,船长病情得到了及时控制,确保了该轮在港正常作业。 “不仅要想群众之所想,急群众之所急,更要从细节处关注人、服务人。”介绍起服务,谢庆凤站长自信满满。如每个口岸码头都设立的“亲情会面厅”,内有电脑、书籍刊物等物品,每逢节假日该站都派出“亲情服务小分队”,开展“欢庆春节”、“中秋博饼”、“网络视频会亲”等活动,受到船员欢迎。再如,该站在窗口实行“预约服务”、“延时服务”等举措,有效实现零投诉、零信访、零差评,积极营造了“安全、高效、和谐、通畅”的口岸通关环境,为古港的发展尽一份力。 (瞿凌 通讯员 黄志凯 林晓华)
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