记莆田市田边边防派出所户籍民警张贞欢二三事

福建法治报-海峡法治在线4月6日讯   3月10日，对于莆田市田边边防派出所户籍民警张贞欢而言，是个值得纪念的日子。一年前的这天，祖籍浙江的他来到莆田当兵入警。一年来，张贞欢用真心投入工作，用诚心服务群众，用暖心体贴百姓，一纸一笔间见证了他的付出。

苦练莆田方言

“张警官，我的二代身份证办下来了吗?”3月5日，面对辖区汀港村前来领取证件的蔡奶奶，张贞欢边点头边用不太流利的莆田本地话答道：“嘿呀!”蔡奶奶笑了，户籍室办理证件的群众也跟着乐了起来。

一年前，刚入警的张贞欢可是吃了不少闭门羹。“这新调入的户籍民警怎么是个‘客边人’(莆田人对外地人的一种俗称)，我们说的话他都听不懂，还怎么办理证件呢?”前来办理业务的群众，尤其是上了年纪的老年人，用本地话抱怨着。张贞欢竖起双耳想听懂群众说的话，但还是一句都没听懂，只能通过旁边的户籍协管员靠在他的耳边轻声翻译。上岗工作第一天的尴尬，在张贞欢的心里留下了深深的烙印。

要做好工作，语言障碍必须要克服的。张贞欢暗下决心，一定要过了这个“语言关”。

于是，工作之余，张贞欢拉着单位的本地干部教他发音，从“吃饭”“睡觉”之类的常见语学起，渐渐地培养了“莆田语感”。他还连续3个月下载莆田电视台观看莆田方言栏目。

“莆田话真的是博大精深，我学了这句忘了那句，而且没有一点规律可循。”与莆田话打了一年交道的张贞欢委屈地感慨道。但他并没有因此放弃对莆田话的学习，目前，张贞欢已做到莆田话办证交流无障碍。

办证耐心细致

春节期间，由于辖区群众返乡过节顺带办理证件，正月里户籍窗口的业务量激增，在那将近半个月的时间里，张贞欢每天的饭点不再那么准时。

2月9日临近下班时间，办证群众还是挤满了户籍大厅，张贞欢习惯性地放弃了就餐、休息时间，耐心细致地为群众办理各项业务，直至20时许，最后一名群众的业务才受理完毕。而这最后一位办证的群众，是1976年华北野战军的退伍老兵。

“我下午3时带着外孙女到这边等候办理二代身份证，等了足足4个小时多，下班的时候我以为今天白来了，但张警官居然没有要下班的意思，而是继续一个接一个地受理业务，保持着可亲、严谨的工作态度服务每一名群众。作为一名退伍老兵，我非常感动。看到一位如此优秀的后辈，我很欣慰!”在办理完业务后，退伍老兵吴斌把当场写下的感谢信递到了张贞欢手中。

坐镇户籍台的张贞欢不仅工作态度认真，心思更是细腻。从户籍大厅门口望去，医药箱、护手霜、一次性杯子……等生活常见的必需品，他都时刻准备着。只要来到了这个户籍室，就能时刻感受到这位客边人的温度。