平潭消防支队优质服务筑牢“防火墙”

福建法治报-海峡法治在线10月25日讯  “终于可以开业了!”近日，在服务大厅，取得特种行业许可证书的老林兴奋地对记者说道。

老林因看好家乡的开放开发和国际旅游岛建设，下决心将自家空置的一栋房屋改造成家庭旅馆，却不具备基本的消防安全条件。连日来，在平潭消防支队监督员的多次上门指导下，老林的家庭旅馆完成了消防改造，顺利通过验收并取得了相应证书，终于可以对外营业了。

其实，类似的消防服务举措在平潭并不鲜见。近年来，平潭消防支队紧抓“放管服”(简政放权、放管结合、优化服务)改革的大好时机，科学研判辖区消防安全形势，抓实事、出实招，推动消防服务工作不断提档升级，取得了一定成效。

服务便民

努力让群众少跑腿

“对企业来说，时间就是金钱，安全就是生命。平潭消防支队在严把关口的同时，简化程序、便民利民。如此高效优质的服务，必须点赞!”近日，在平潭行政服务中心消防窗口前，平潭某房地产项目工作人员高先生为公司办理的建设工程竣工验收消防备案顺利通过高兴地说道。

“以前办理业务时，对所需材料不清楚，办理一个业务必须跑好几次、等好几天。现在实行一次性告知、一站式服务，办事就方便省时多了!”高先生一脸笑意。

近年来，该支队以创建人民群众满意办事窗口为目标，增设消防咨询窗口，专门聘请并培训两名专职人员负责“面对面”咨询服务。同时，严格落实一次性告知制度，办事群众来访咨询相关消防申报相关材料时，窗口工作人员会逐一对各项申报材料进行讲解，并针对受理材料中的缺项，打印《告知单》第一时间交于办事群众，所有内容一目了然。

对初次申报项目的群众，工作人员将进行“手把手”现场指导，在提高服务质量的同时，也让群众对消防业务申报流程有了更加全面的了解;并且，受理过程群众可以通过同步显示设备进行观看。“这样既是对我们工作人员的监督，也让办事群众实时了解受理情况。”平潭消防支队防火监督处宣传科参谋刘秀说道，“此外，我们还在区管委会研发的五彩麒麟APP上开设消防业务咨询专栏，让办事群众在家就能享受到我们的服务。”

不仅如此，该支队还全面取消建设、设计、施工、监理单位营业执照和资质证书等申报材料，改由窗口受理人员统一上网查询、核对，消防设计审核申报材料由原来的8项缩减为4项，消防验收申报材料由原来的9项缩减为4项。

“定制”服务

助推重点项目建设

“要严格按照图纸进行现场的施工，不能随意变更。”在实验区某重点项目的业主单位办公区，由平潭消防支队多位骨干参谋组成的技术服务队“上门服务”，召集业主单位、设计单位及施工单位，帮助解决装修改建过程中的困难。

随着实验区的开放开发和国际旅游岛建设的快速发展，平潭建设项目日益增多，建设工程设计审核及消防验收许可、消防设计备案等行政审批业务也是日益增多。

“既要快速完成行政审批业务，又要确保审批项目科学安全。如何把握‘简政放权’和‘兼顾安全’就成了摆在我们面前的一大难题。”平潭消防支队相关负责人说。

安全重于泰山。为此，该支队利用晚间、周末等业余时间组织全体监督人员对安置房等区重点项目开展消防“预审核”“预验收”。对发现的问题逐一书面明确整改措施，并第一时间函告项目建设、设计、施工、监理单位，确保整改工作有的放矢，科学安全顺利地通过验收。

“定制服务”开展以来，该支队已为平潭流水安置小区、岚城安置小区、澳前安置小区、竹园安置小区、金井湾安置小区、协和医院等重点项目分别开展2次以上的“预验收”服务。各重点项目消防验收一次通过率达100%，为区重点项目建设赢得了宝贵的时间。