整资源 打造“金牌调解团队”

“我是慕名来找金牌调解员刘子钰的，听说他很会调解，我大几十万元的钱要不回来了，因为这个事情，我都跑了三年多，但一直没有结果……这次总算有些盼头了。”7月4日傍晚5时许，在鼓楼法院“多元化解中心”，当事人陈大姐拿着一叠材料急匆匆地走出调解室，前往立案大厅准备领取案号申请执行。

 原来，三年前，退休的陈大姐将自己可机动的私房钱以及闲钱全部借了出去。可她不曾想到，这一借变成自己的烦恼事：钱要不回来了。6月28日，陈大姐慕名到“多元化解中心”找调解员刘子钰申请调解，希望他能协助要回70多万元借款。

2017年6月30日，省信访局局长李转生一行莅临“多元化解中心”考察调研。

收到陈大姐的调解材料后，刘子钰一丝不苟地办理，详实了解了陈大姐借款的来源、如何将钱借给对方，并要求陈大姐最大可能提供相关证据厘清事实。很快，刘子钰摸清了陈大姐民间借贷的症结在哪里。他依照以往的调解风格，站在各方角度上设想，列出面对面调解可能出现的问题，拟定一个调解方案。随后，他打电话、走访当事人开展了调解。

“太感动啦!没想到调解员会这么上心，鼓楼区法院这个调解模式挺好的，这样我就不用打官司了。”陈大姐得知自己的借贷纠纷可以申请执行后如释重负。

群众点赞，是司法获得感的体现。在鼓楼区法院，像刘子钰这样热心的优秀调解员还有许多，有擅长调解物业纠纷、医疗纠纷的特邀调解员陈秋金，还有擅长化解劳动纠纷的特邀调解员邵明成，他们都是怀有一颗“调解千家事，温暖万人心”的初心，继续发挥“余热”。

“可别小看了我们的特邀调解员，他们个个是调解高手。”鼓楼区法院立案庭法官韦信钱自豪地说，仅今年3月至6月，“多元化解中心”的特邀调解员就有效化解了336件矛盾纠纷，创造了“两中心”成立以来的历史新高。

为充分发挥特邀调解员善于调解、经验丰富的优势，自“鼓楼区矛盾纠纷多元调处中心”和“多元化解中心”成立以来，鼓楼区法院与各部门联动齐头并进，进行有效的资源整合，由该院专门将他们聘请为诉前人民调解委员会特邀调解员，建立特邀调解员库，编制特邀调解员名册，“多元化解中心”灵活组建团队模式，在立案庭探索设立多元调解团队，负责中心的多元调解对接工作。

据介绍，“多元化解中心”的调解团队由一名员额法官、一名法官助理、一名书记员，外加6到8名特邀调解员组成，一方面员额法官全程指导，并对诉前调解、委托调解成功的案件制作民事裁定书，提升调解的公正性和协议执行效力。另一方面特邀调解员依托“多元化解中心”调解出来的案件，更加规范化，真真切切实现了调解与审判的无缝对接，形成了法院与诉讼外调解组织之间双向互动的良好局面。

“多部门联动，多元化解，打造‘金牌调解团队’，让更多的矛盾纠纷在立案前就调解了，分流矛盾纠纷，大大节约了审判资源，让我们法官腾出手去解决一些更加重要的案件，提升办案效率和质量。”鼓楼区法院党组成员许军满怀信心地说，希望通过多元化解和繁简分流，有效缓解该院“案多人少”的难题。

谋创新 变侵权为互利双赢

近年来，随着经济的不断发展，自主创新的理念和依法保护知识产权的意识日益深入人心，知识产权已经成为企业竞争的基本动力和经济发展的内在需求，法院受理的知识产权案件出现了持续增长的势头，如何变侵权为互利双赢?已然成为法院当下工作急需破解的一道难题。

2019年3月，鼓楼区法院依托“多元化解中心”，先行先试，将涉及知识产权侵权中的图形、文字侵权案件纳入审前调解，委托“多元化解中心”的调解团队对这类案件进行调解。

矛盾纠纷多元调处中心和多元化解综合协作中心揭牌仪式

“将涉及图形、文字侵权的纠纷纳入‘多元化解中心’，是我们经过调查摸排，发现该类案件被告大多数为公司，我们就尝试着由调解员先进行调解，将愿意到法院调解的当事人请进法院调解，我们也发现有很大一部分的当事人愿意接受调解。”鼓楼区法院党组成员许军介绍说。

截至6月26日，该院共移送306件涉知识产权图形、文字侵权案件到“多元化解中心”，调解成功98件，成功率达32%。这不仅促成双方当事人达成许可使用协议，还变侵权为互利双赢，这一尝试取得良好的成效。

下一阶段，鼓楼区法院将逐步攻克更多侵权案件的调解难题，让多元化解中心发挥更大的作用。

当前，鼓楼区法院又与省企业与企业家联合会、省电子商务协会、福州仲裁委等14家协作单位签署多元化解纠纷解决工作机制攻坚协议，以“智慧司法云”平台为基础，与共建单位搭建“全方位、立体化、开放式、模块化、一体化”的在线纠纷解决平台，实现矛盾化解的“互联网+多元调解”模式。