柯宜达

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人民网

福建省生态环境厅是如何运用生态环境大数据与企业构建亲清服务关系的?

郑彧

过去大家印象中生态环境部门更多的是监管，实际上生态环境部门既有监管的职责，也有服务的使命。长期以来，我们始终坚持严管优服并重，特别是在推动复工复产工作中，我们紧紧围绕六稳六保，在保障生态环境质量的同时，全力服务经济社会发展大局。其中，一个重要的措施，就是运用我们2019年建成的全国首个省级生态环境领域亲清服务平台，进一步推动互联网与政务服务的深度融合。针对企业反映的出行、办事、沟通不便等实际困难，我们专门出台了《关于进一步加强亲清服务精准在线支持企业复工复产的实施意见》，从6大方面出台了18条具体举措，对企业实施更精准的帮扶。

一是"一网通办"。为减少人群聚集和密切接触，我们将所有64个省级审批和公共服务事项，全部在网上办理。企业足不出户，就可以一网通办;如果企业不会操作，我们还提供"屏对屏"共享指导。审批进度通过短信自动通知，审批结果即时可见、邮寄到家。

二是在线答疑。企业在复工复产中，可能会遇到生态环境方面的政策困惑，包括一些治理难题，为此，我们专门汇编了1220条常见问题指南，同时建立专家团队，有1108位专家全年排班，进行"在线门诊"。

除了这两个功能我们还有四个方面的功能可能更适合我们省的特点。

三是预警提醒。针对企业运行过程中，排放接近限值、证照即将过期等这些需要经常操心的问题，平台能够第一时间自动向企业预警，帮助企业省去可能因为管理疏忽造成的"烦恼"，做到问题早发现、早整改、早解决。

四是整改互动。预警提醒后，有的企业知道有问题，但不知道症结在哪里。因此，我们帮助企业建立问题台账，同时在线指导整改，整改进展也通过网络实时互动，既让帮扶更有针对性，也减少了现场检查对企业正常生产的影响。

五是环保超市。有的问题需要专业力量来解决，但有的企业不知道找谁解决。针对这个问题，我们主动当好"红娘"，建立在线环保超市，引入各类第三方环保咨询服务机构，并公开他们的业绩和诚信记录，让企业好中择优。目前，上架的第三方机构已经有188家，一批污染治理项目在平台牵线搭桥下，实现了"联姻"。

六是修复信用。过去，有个别企业因为犯了小错，产生信用污点，融资贷款处处受限。因此，我们建立了环境信用动态评价机制，及时为"知错能改"的企业松绑，助力打通企业融资堵点、难点。

下一步，我省将继续用好生态环境大数据，主动对接企业需求，进一步完善全流程、全链条、全周期的服务，让亲清助企更加常态长效。