打造“党员进社区”的“实体店”

福建法治报-海峡法治在线7月23日讯 如今，不少社区通过建立社区干部、志愿者和居民互助群，宣传防疫知识，了解相关政策，帮助解决生活难题……这种“指尖上的社区”已成为新冠肺炎疫情防控的重要利器，更是提升社区治理水平的生动案例。

为解决基层社会治理难题，促进平安和谐村居建设，汇豪小区党支部于2018年4月成立。这是连城县政法部门响应“党员进社区”号召而设立的“兼合式”党支部，主要是引领在职党员于8小时之外在所在社区树立文明新风、当好表率。汇豪小区2018年度被评为市级“平安和谐社区”、全县“文明社区”;汇豪小区党支部也于2019年被评为“全市先进基层党支部”。

解决首要问题

家门口的政务“实体店”

“在推进智能化服务管理的同时，我们发现了新问题。小区老年人多，网上服务平台不会用，遇到困难还是习惯面对面反映问题。”汇豪小区党支部书记罗海锋表示，群众的小问题就是基层管理的大事情，这个情况必须要解决。为此，“微政务”服务中心在该小区应运而生。

“汇豪小区有1563户，其中中老年人占了三分之一以上，部分是农村居民，平常很少上网，无法享受到‘e龙岩’的服务。”罗海锋告诉记者，“我们中心就是要让这部分人群在类似电商线下实体店的服务点，享受到政务点餐的实惠服务，打通政务服务‘最后一公里’。”

据了解，该服务中心搭载了“e龙岩”的强大“内核”，让群众足不出小区就能享受到快速、便捷的政务服务。目前，该中心每日由社区干部值守，负责推送政务需求和收集民情民意。对于能及时解决的问题，给予马上处理;若是不能及时解决，则由工作人员指导群众将诉求材料移交给“e龙岩”。

该中心自2018年6月成立以来，共接待小区群众来访咨询256次、帮助解决问题67件次、提供法律服务26次，群众下载App或关注“e龙岩”微信公众号325人次，取得良好的工作成效。