窗口总有微笑常驻

一天的走访即将结束，从永泰县回到位于台江区学军路的洋中派出所内已接近晚上7点，窗口依然灯火通明，民警颜星正热情接待着要给孩子办理户籍业务的吴女士。

“这么迟了，没有下班?”记者问。

“正常是6点下班，但是群众来一趟挺麻烦的，不想让他们多跑，能办就办吧，习惯了。”颜星疲惫的脸上依旧保持着笑容。

窗口是公安民警离群众最近的地方，直接影响着老百姓对警察群体的印象。洋中派出所不断在窗口服务上推陈出新，上门服务、延时服务、限时办结等一系列便民利民措施纷纷落地。该所在窗口专门设立了便民服务台，将相关户籍业务所需材料印制出来，实行一次性告知，让群众少跑腿;针对夏季参军入伍、高校毕业分配和中小学生放假等集中办理政审、身份证、户口迁移，受到广大群众好评;主动回访群众，提供法律服务，收集意见建议，督促整改规范……

2017年至今，洋中派出所的窗口服务满意率为100%，公检法执法工作满意率从2017年的96.36%、89.29%、97.33%提升到2019年的“3个100%”，位列台江区第一名。

采访手记

政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。“人民满意”四个字重如千钧，作为公安基层堡垒，派出所是与群众打交道最多的单位，如何使绝大多数群众对地区治安秩序满意，对派出所工作和执法活动满意，对派出所干警整体形象满意?自1953年成立至今，福州市公安局洋中派出所几代人接续奋斗，在基础警务工作、辖区治安管理、矛盾化解、“平安三率”创建等方面推出了许多适应时代的举措，可谓因时而动，应势而谋，其中贯穿始终的，是为民服务的宗旨，是体现在点滴细节中的温度，是以身作则将爱传递给每个人的信念。

(本报记者 庄然 通讯员 王晶晶)