多点耐心才能换取真心

交通事故处理不仅要破得了案，及时查明事故真相，更多的时候还要不偏不倚，扮好劝和调处的角色，把交通事故纠纷化解在当地。

今年4月份，东庄镇发生一起车辆事故，导致电动车车主陈某受伤住院。案发第三天，陈某亲属10余人闯进派出所，气势汹汹要求立即解决赔偿事宜。“这都几天了，怎么一点进展都没有，你们会不会处理……”面对对方的冷言冷语甚至无端指责，黄芪雄把他们请进调解室，泡起功夫茶，耐心地陈述事故经过，播放社会公共视频监控，讲解法律知识和办案程序。针对双方存在较大分歧，无法达成赔偿协议。黄芪友多次组织调解，连续四天不停地做工作，双方矛盾有所缓和，终于折衷达成赔偿协议。

黄芪雄心里很清楚，交通事故受害者一方出了事，家人恼怒有怨气，这些都可以理解。作为主办民警，又是具体调处人，得要稳住心神，不能被坏情绪所左右。

农民工魏某驾驶三轮摩托车撞倒东庄镇一名83岁的老人，造成对方8根肋骨骨折和骨盆骨折，还伴有脾胃出血等并发症。老人家属情绪失控，扬言要将魏某抓起来打一顿。黄芪雄制止了他们的莽撞言行，安慰过激情绪。针对案件涉及民事诉讼，一方巨额索赔，一方又拿不出钱，双方调处工作一直僵持着。夹在双方当事人中间，黄芪雄磨破了嘴皮子，还是耐心周旋，做好说和解释工作，前前后后为受害者协调了8万元的医疗费，引导他们通过法律渠道，不使纠纷扩大。

黄芪雄说，交通事故猛如虎。一起事故的发生，往往会造成一个家庭的顶梁柱塌了，一个家庭也就毁了，这是令人悲伤不幸的事。民警多做宣传工作，群众的安全意识也就强一点，事故也会少一点。近三年来，黄芪雄和队友时常开展道路交通安全进厂区、进校园、进村居活动，力争把安全宣传送到每一名群众的心坎上。

(本报记者 陈琦 特约记者 孙卫锋)