内外防范

物业显担当

宁海社区由万科、中海、联发、禹洲四大生活区组成，在疫情期间，四大物业充分展现了国企担当。在社区居委会的联动下，小区物业积极投入到疫情防控中来。

外防输入，守住疫情防控战的“最后一公里”，物业起着关键作用。疫情期间，物业在各大小区大门和停车场入口都设置了检查卡口，遇到重点疫区返厦的人员进入小区，物业都会及时与社区进行联系。“当时半夜进小区的外地人员不少，即使是凌晨时分，物业工作人员也坚守在岗位上，一有情况就立即通知社区值班人员。”林时曦介绍说。

在内防扩散方面，社区物业全力做好管理和服务工作，安抚辖区群众，做好内部防御，防止疫情内部扩散。

3月的一天，禹洲小区楼下来了一辆救护车，车上下来几个穿着防护服的工作人员。看到这一幕，小区的业主群炸开了锅：“完了，又有了一例。”恐慌、激动的情绪顿时在群里蔓延。但事实是，该小区有个孩子扭伤了，叫了救护车。禹洲物业第一时间将这一消息告知给小区业主，并耐心解释、安抚，通过电话、微信与业主沟通，缓解业主的心理压力。

对于隔离的群众来说，信息对称是消除恐慌的一个重要法门。在社区的联动部署下，各大小区物业在线上通过微信、业主群、公众号等渠道推送防疫相关资讯，引导业主规范疫情防控措施 、加强防疫意识、减少心理恐慌，使疫情防控工作要求和科学防控知识深入人心;在线下，社区在小区人流较大的公共区域、出入口醒目位置设立宣传栏，张贴宣传公告、海报、横幅，科学引导业主正确认识和预防疫情。

此外，物业还为居家隔离的居民提供“送到家”服务。据联发物业工作人员介绍，联发小区物业专门成立了物资配送组，及时将业主的快递、外卖生活物资第一时间进行转送。

“社区是联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最基础的防线。宁海社区注重党建引领，凝聚社区工作人员、党员、物业、业委会、居民等多元主体共同参与抗击疫情，夯实共建基础、打造共治体系，切实把党的领导优势、组织优势转化为社会治理效能。”周婉青说。

(本报记者 余晶 通讯员 陈贵添 伍悦)