纠纷化解

总结“自家人”调解工作法

在采访中，记者发现这股“楼道党建”的红色风，还“吹来”一支“安平六郎”服务队。

由党员成立的“安平六郎”服务队，下设“文化郎、法律郎、治安郎”等6支志愿服务队伍，党员根据自身的特长，切实为群众办实事。

“501每次清理阳台的时候都会把污水直接冲到楼下，喷溅到我家晒着的衣服，真的很烦。”日前，家住安平里某梯201的李大爷在小区的近邻亭和邻居闲聊时抱怨道。刚好被一旁的热心党员吴兹福听到，身为“法律郎”服务队一员的吴兹福马上联系双方一同到李大爷家里进行调解。

“你不能图自己方便，而苦了楼下的邻居啊!”吴兹福指着李大爷家晒在阳台上的衣服，向张大爷夫妇劝说道。“你们家以后打扫阳台时最好要用拖把拖下，邻里邻居的要相互为对方考虑。”听罢，张大爷夫妇不好意思地低下了头，连忙致歉。

原来，为有效预防和及时化解小区各类矛盾，安平里小区总结出“一张笑脸、一杯热茶，以‘拉家常’方式聆听居民家长里短、收集民情民意”的“自家人”调解工作法，及时化解邻里纠纷，为居民排忧解难，真正做到将矛盾解决在萌芽之中。

智慧小区

全市首个无物业小区人脸识别系统

“自从装了人脸识别智能门禁后，买菜、抱小孩回来要上楼都方便多了。”住在安平里131号楼的王阿姨对小区用上了新科技很满意。记者注意到，两手拎着东西的王阿姨，一靠近镜头不到一秒钟门禁自动打开，真正实现无接触、无障碍进出。

社区书记林素萍告诉记者，这套全市首个无物业小区人脸识别系统，是由街道和居民共同出资的方式引入的。“除了方便居民外，这套系统还与公安系统联网，实现‘一标三实’自助采集，治安防范智能化。”林素萍补充道，通过对进出人员的人脸识别实时数据传输，还可以开展延伸服务，为独居老人提供更为贴心的关怀。

“51号楼的独居老人沈大爷已经三天没出门了，你们赶紧去看看什么情况。”2020年7月，街道派出所民警向社区反馈后，社区网格员和助老员立即上门了解情况。原来，沈大爷因为腿脚痛风，一直无法出门。得知这一情况后，社区网格员马上想方设法给予老人关爱和帮助。收到这一突如其来的“惊喜”，沈大爷热泪盈眶激动地握住网格员的手。

据悉，这套智慧安防小区系统目前已经在安平里小区的所有出入口都部署前端智能感知设备，人脸数据实时同步接入全区各系统数据库，可以实现数据共享共用。通过先进的智能感知设备和大数据分析能力，提升对社区各类风险隐患的自动识别、敏锐感知和预测预警预防能力，用现代化智慧治理方式让社区治理更加精准高效。

值得一提的是，这套智慧小区系统安装后，整个小区的治安案件从年发案25起下降到0发案，真正做到依托科技助力提升社会基层治理水平。

（本报记者 王淯滢）