转变观念

一切服务围绕群众需求

有事情不一定要马上到法院，可以先拨打12368诉讼服务热线先咨询，已经逐渐被辖区群众所熟悉。

为切实减轻当事人的“问累、诉累、跑累”等三累问题，秀屿法院开通12368诉讼服务热线，专人值班。12368诉讼服务热线平台从2020年2月至今接受电话咨询或通过电话为当事人提供法律帮助156人次，共报批实施司法救助3件，决定准予缓减免交诉讼费3件，共37909.1元。

秀屿法院辖区点多线长、管辖地分散。2020年以来，秀屿法院着力打造“零距离”诉讼服务品牌，创新跨域审判“+”现代智慧手段模式，打破地域限制，实现资源共享，践行便民理念，提升司法服务水平。

辖区群众唐某某，因诉身处内蒙古区内的杨某某买卖合同纠纷，两地相隔2288余公里，坐火车也需50个小时。按过去最快完成立案程序也要两天。唐某某通过秀屿区法院跨域立案窗口，向内蒙古法院提交跨域立案申请，管辖法院接收案件后，随即审核通过，跨域立案全程仅用12分钟。按过去起码要花四天时间往返秀屿区至内蒙古自治区，吃住行成本也要几千元，如今在当地家门口10多分钟就搞定了，省时省力省钱!

“跨域立案，让4天缩短为12分钟，跨城审判‘+’模式着眼解决于距离远、跨度大、群众诉讼不便等问题。”郑俊杰表示。

秀屿法院积极作为、创新服务、应势而为，努力通过智慧法院建设将“天涯”化为“咫尺”，努力为当事人提供一体化、一站式、全域通的诉讼服务，从真正的意义上减轻了群众诉累，受到区群众的广泛好评。