调解感言》》》

“调解矛盾充满挑战。但我坚信，只要认真对待，以耐心、细心、走心的方式站在群众的立场和角度思考问题，就能实现案结事了人和。”该案承办法官张良程说，像提供劳务者受害责任纠纷案件，只要坚持在诉讼中做好释明和引导工作，最大限度保障当事人的诉讼权利，就能将纠纷化解在萌芽状态。

该案中，原告满某缺乏法律基本常识，如果直接向其解释法律术语，满某未必能听得懂，还会令调解陷入僵局。因此在调解过程中，张良程法官采用通俗的举例说明，让满某了解相关法律知识，同时利用“换位思考法”“自愿让利法”等调解方法，最终让三方当事人握手言和。

法官提醒，现实生活中，提供劳务受害责任纠纷多数发生在农村建房、装饰、装修等作业中，且劳动者普遍存在安全防范意识差、法律风险防控意识薄弱、赔偿主体难确定等因素。有条件的，应当为雇员购买保险且提供相应的安全防护措施。

(本报记者 林扬阳 通讯员 林瑞婷)