厦门市开元司法所当好百姓“好厝边”、群众“解忧人”  

单位名片：

开元司法所结合辖区实际，将“近邻”机制融入到排查化解矛盾、维护辖区稳定中，在人民调解、法律服务、重点人员监管等工作上发挥职能优势，为群众排忧解难。

建所以来，开元司法所共化解矛盾纠纷5000余件，先后荣获厦门市十佳司法所、厦门市安置帮教先进集体、厦门市巾帼文明岗、福建省人民调解先进集体等荣誉称号。

这个司法所有点特别：它不在机关大楼里，而是位于市井街巷旁，在菜市场的入口“开门迎客”;它面积很小，大门宽不足三米，却撑起法治服务一方广阔天地;它人员有限，却汇聚起强大的社会力量，依托“万家和调解服务队““百事帮邻里互助队伍”，主动为群众排忧解难，化解矛盾纠纷。

它——就是厦门市思明区开元司法所。30多年前，习近平总书记在厦门工作期间居住在思明区开元街道深田社区图强小区，留下了手书“远亲不如近邻”贺年卡寄赠邻居的佳话。30多年后，与图强小区一墙之隔的开元司法所传承弘扬这份宝贵的精神财富，以法治为依托，当好百姓的“好邻居”，做好群众的“解忧人”。

“您的事，就是我们的事;‘邻’的事，更是我们的事!”开元司法所自2005年成立以来，始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，把最广大人民根本利益放在心上，以“放心不下”的尽责心态解决群众的“急难愁盼”，再多不怕多、再小不嫌小、再难不畏难，实现“民心”与“初心”的同频共振。

勤上门，把服务做到邻居家里

闽南有句俗语：“千金难买好厝边(邻居)”。开元司法所在百家村菜市场旁边，位于闹市的路口，可以说是开在了群众的“家门口”。可在矛盾纠纷排查化解工作上，开元司法所追求更近一步——不等纠纷找上门，主动上门解烦忧。

如何主动出击，开元司法所的做法是，依托“近邻模式”网格员“情感入户”，建立起“法治宣传+排查调处”网络，明确“坐下来谈心交朋友”的工作方向，第一时间发现问题苗头，主动做好群众工作。

跟着网格员小曾入户做信息登记，会发现她和邻居们都很熟，登记好信息也不急着走，总是要跟居民聊上一会儿，有时矛盾纠纷就隐藏在家长里短里。

“自己本来是“受害者”，现在却被物业给告了”。小曾在聊天时，排查到了居民陈阿姨和小区物业的纠纷。陈阿姨说物业疏通公共管道堵塞时，粪水逆流，把自己家给“泡了”。物业还不赔偿，她自掏腰包换了木地板。

从网格员处得知陈阿姨的烦心事，第二天，司法所的调解员就赶来化解。

到陈阿姨家了解情况后，调解员又去找物业。原来，陈阿姨不满物业，故意拖欠物业费一年多，物业这才提起诉讼。三进三出陈阿姨家，调解员耐心听着陈阿姨“吐槽”，又适时给陈阿姨普法，“可以走法律途径索要赔偿，但不交物业费确实是违法。”

和调解员聊了大半天，陈阿姨气消了，不再钻牛角尖，还主动还上了拖欠的物业费。

这起案件的快速化解，是开元司法所依托“千户访精准入户机制”，变被动为主动发现排查矛盾纠纷的一个缩影。

借助网格员走访、建立楼栋微信群，快速排查隐患问题，化解矛盾纠纷，回应群众需求，开元司法所打通到群众的“最后一米”。通过这一做法，基本实现小纠纷不出网格，矛盾化解在萌芽状态。