“三零三心”解决疑难户籍问题

福建法治报—海峡法治在线5月21日讯 海外归国人员如何落户?流浪人员及弃婴面临有人无户问题如何解决?外省籍婚嫁人员未及时在本地落户该怎么办?户籍问题是群众最关切的民生问题之一。如何聚焦群众关切，解决疑难户籍问题，福州市长乐区公安局进行了探索。

政法队伍教育整顿开展以来，长乐区公安局抓住“服务民生”这个关键，紧盯各部门积弊沉疴，在完成“规定动作”的基础上，围绕群众办事的堵点难点问题，从最突出问题着眼、从最具体工作抓起、从最困难群体入手，将解决疑难户籍问题作为整治顽瘴痼疾的切入点和为群众办实事的着力点。

倾心帮扶“零时差”

做海外侨胞的暖心人

长乐是著名侨乡，据不完全统计，约有60万人在海外谋生。其中不少人因各种原因未取得所在国国籍，且国内户籍也被注销，回国后面临国内外均无身份信息的尴尬局面，给他们在国内投资创业、办理医保社保带来诸多难题。

长乐区公安局立足主责主业，急群众之所急，“零时差”对接侨办和海外使领馆，千方百计帮助同胞核实身份信息，落实户籍政策。该局主动协调区委政法委、区侨办，为六类侨办不予受理、无法再次出境、落户受阻的归国人员开通绿色通道，建立归国人员帮扶机制。通过积极开展DNA比对、查找户籍底册、制作调查笔录等方式，千方百计帮助归国人员核实身份信息;各派出所户籍窗口建立24小时响应机制，全天候受理海外使领馆身份核查申请，第一时间出具复函，让海外同胞感受祖国的温暖，让“落叶”在自己的家乡找到“根”。

队伍教育整顿开展以来，全区各级户政部门共出具身份核查复函65份，帮助无齐全有效证件归国人员27人落户。

服务群众“零死角”

做无助人员的贴心人

长乐区公安局坚持开门搞教育整顿，各级先后召开群众座谈会、警民恳谈会30多场次，了解群众所思所想所盼，广泛听取群众意见建议，本着群众问题无小事的态度，对群众的合理合法诉求第一时间响应、第一时间落实，切实帮助群众解决切身利益难题。

针对民政部门提出的救助站和福利院内长期留置的流浪乞讨人员、弃婴面临的有人无户问题，局领导高度重视，多次深入救助管理站蹲点调研，听取呼声期盼，并将其作为省委“再学习、再调研、再落实”工作的重要内容抓实抓好。

长乐区公安局治安大队、鹤上派出所(区福利院所在地派出所)主动对接区民政局，抽调户籍民警组成工作专班，对流浪人员、弃婴提取DNA样本，核查个人身份信息，先后帮助11名流浪无助人员落实户籍信息、61名弃婴解决户口问题，真正实现服务对象无死角覆盖。