19日下午，记者从厦门市市场监管部门获悉，8月17日下午，市场监管部门在梧村市场监管所协调了培训机构的相关负责人和家长代表当面进行协商。

协商中，家长代表表示，希望培训机构能够恢复线下课程，或者退费。但培训机构的负责人表示，由于目前他们的经营出现困难，暂时无法满足家长们的要求，但是他们会努力寻找解决办法。

现场，市场监管部门的工作人员结合双方的实际情况提出，培训机构能否先恢复一个校区的运营，让已经购买课程的孩子完成课程。“后续，我们会对这家机构经营的一些情况，继续跟踪调查。如果说发现他们有存在一些违法经营的情况，我们会积极配合政府相关职能机构，进行联合查处。”梧村市场监督管理所所长陈涓说。

律师：线下课程转为线上，消费者有权拒绝

福建旭丰律师事务所高级合伙人王鹭杰律师告诉记者，伯明汉英语培训机构关门，导致其与消费者之间订立的合同未能如约履行，消费者有权利要求机构退款及根据法律规定、合同约定要求机构承担相应的违约责任。

对于伯明汉英语培训机构在声明中所称，线下课程停止后，保障孩子们学习英语的条件，公司将为全体线下学员开放爱课Aircourse平台的课程。对此，王鹭杰律师表示，从线下转转为线上，需要考虑机构与消费者订立的合同中是否存在允许机构将线下课程转为线上课程的约定，且相关约定不存在违反法律规定的情形。

根据目前消费者反映情况看，将线下课程转为线上，并未取得消费者同意。因此，王鹭杰律师指出，消费者有权利拒绝。

王鹭杰律师说，“除合同约定之情形，如果出现疫情泛滥等不可抗力或情势变更等法定情形，以致线下课程无法开展，机构是可以与消费者协商将线下课程转为线上课程的，或先行暂缓线下课程之开展，但即便如此，消费者亦有拒绝之权利。”

伯明汉英语培训机构关闭线下机构侵犯消费者权益，此类事件并非个案。王鹭杰律师建议，在选择培训机构时，首先要尽可能选择有良好市场声誉的培训机构;其次，在与机构缔约时，要着重关注合同中关于双方权利、义务的约定，特别是涉及培训模式及退款之相关约定;最后，在国家整顿校外培训机构之大背景下，消费者还是要更理性地进行消费，合理评估因政策因素所带来的机构关闭“风险”。

(福建法治报记者 叶蔚蓉 余晶)