暖民心——

全面提升法律服务质量，当好矛盾“调解员”

“李律师、尚律师太谢谢你们了，这面锦旗你们一定要收下。”日前，林先生为福建竞成律师事务所的两位律师送上锦旗表达自己的谢意。

此前，林先生在上班途中发生交通事故，依法被认定工伤，因家庭经济困难申请了法律援助，竞成律师事务所李律师接到指派后积极联系沟通，最终该案件以调解结案，维护了林先生的合法权益。

为了防止律师办案数量多寡不均，办案质量参差不齐的现象出现，沙县区公共法律服务中心根据办案律师的擅长领域和繁忙程度，动态均衡指派案件。公共法律服务中心也会定期对受援人进行电话回访，全方位了解案件办理律师的承办态度、办案效果、业务水平等情况，以确保法律援助的质量。今年以来，全区电话回访满意率为100%。

此外，沙县区司法局持续强化在线网络平台、热线咨询平台、实体平台三大公共法律服务平台的建设，依托法律服务平台和“12348”法律咨询热线等渠道，实现三级法律援助站点100%全覆盖和“一站通”“一线能”“一网通”，让老百姓成为最直接的受益人，满足人民群众更高标准的法治需求。同时，以多元化的形式不断加强公益普法，通过法治宣传、“法治体检”、录制创意视频等形式，把法律送进入乡村、学校、企业、社区，精准回应群众对法律知识的诉求，有效提升全民法治素养。

(见习记者 吴静云 实习生 郑慧洁 通讯员 邓凌雯)