福建法治报—海峡法治在线11月3日讯 出入有境，服务无境。近年来，安溪县公安局出入境管理大队不断简化、优化办事流程，推出“三心”服务，及时为企纾困、为民解忧。

用心服务 便民利民暖民

“太好啦，谢谢你们的用心，我才能这么快办下来。”前不久，在安溪县公安局出入境管理大队“敬老窗口”，一位八旬老人笑容满面地握着民警的双手说道。当天，在窗口民警的暖心帮助下，老人顺利办理了往来港澳通行证签注业务，念想多日的探亲事宜终可提上日程。

今年以来，该大队不断加强窗口人员培训，提升窗口服务水平，推行“一窗通办”、自助快办、预约办理、网上咨询等便民服务，并结合茶乡实际将受理点延伸至湖头、官桥等南北两翼，在属地派出所设立受理点，配备自助签注一体机，为辖区群众实现就近能办、异地可办。同时，专设“敬老窗口”。该窗口享有免排队的“绿色通道”服务，且置有常用的救助设备、药品及老花镜、放大镜等便民工具。

据悉，该大队还在全市首批“一窗通办”试点——安溪县公安局凤城派出所综合服务大厅入驻6项高频办证业务，进一步方便群众办理出入境业务。

暖心举措 优化营商环境

9月份，该大队民警到辖区官桥镇的涉外企业开展送“政”上门活动。民警向企业讲解有关政策下的出入境证件办理流程规范，提前介入指导，提高企业办事效率，实现企业涉外员工审批办证“最多跑一趟”。

据了解，该大队长期开展送证上门、送“政”服务、警企联动服务等利企举措，前往辖区涉外企业、有关培训机构等进行实地走访，详细了解企业的生产经营、人员构成和治安状况等，向单位负责人就外籍人员日常管理及下一步聘任外籍人员计划进行了解，主动宣传、解答有关政策服务，并为涉外员工开通绿色通道办理通行证换证等业务。

不仅“走出去”，还常“请进来”。该大队定期邀请辖区企业开展“优化营商座谈会”，主动征集意见，听取企业需求，以实实在在的举措为企纾困，提供高质量服务。近阶段，该大队共走访辖区涉外企业66家次，开展上门服务38次。