从诉求到需求——

有困就帮、有难即救

3月30日下午16时17分，“长泰110”队员巡逻到车站红绿灯路口处，碰到一名老伯正推着摩托车，往溪东大桥方向走去。见此，队员连忙上前询问，得知老伯的摩托车没油，启动不了，正要将车推到加油站。

加油站离这里有2公里远，队员便上前帮他推，刚推过红绿灯路口后，队员考虑情况特殊，便将警用摩托车的油过了一点给大伯，让老伯可以驾驶到加油站加油。老伯紧紧握住队员的手不停地感谢。待巡逻结束后，队员则驾驶警用摩托车到加油站，自己掏钱将其加满油。

一直以来，该大队致力于更好地服务、帮助群众。今年来，该大队从受理的个体诉求入手，分析梳理各类特殊人群的需求，为迷路老人、失踪儿童、青少年等各类特殊人群，在安全宣讲、安全护送、找寻亲人等方面为他们提供主动服务。

据3月份统计，“长泰110”为迷路老人找家找亲属共5起，为失踪儿童、青少年找家长安全护送共12起，为行动不便老人帮扶救助共19起，被辖区群众誉为服务群众的贴心人。

从刻板到灵活——

快速反应、及时处置

巡特警反恐大队作为巡逻维稳、反恐处突的中坚力量，同时肩负着弘扬新时代“漳州110”精神的光荣使命。

因此，“长泰110”不断尝试，让其工作模式更为灵活。例如，在日常巡逻中，有时会遇到交通事故，队员会摈弃保守思想，积极投入交通事故的前期处置工作，减少交通事故的二次伤害，提高交通事故的处理效率。

3月22日下午3时30分，该大队队员在路面武装巡逻、动中备勤时，发现一辆小轿车与一辆电动车发生碰撞，电动车女骑手倒地。“长泰110”队员迅速反应，下车查看。现场，队员们帮忙扶起女骑手，并向小轿车女司机了解情况。经双方同意，队员帮忙联系交警，然后在现场维持交通秩序。几分钟后，交警赶到，队员将现场移交后，便继续开展路面巡逻。

据统计，今年3月份，该大队交通事故的前期处置19起，路面巡逻盘查外来人员285人。

（本报记者 洪凌霄 通讯员 刘炳坤 林惠芬）