“不办完不下班”

换来“路通人心畅”

“我们与古田县公安局出入境服务窗口的民警素不相识，但她们把‘群众利益无小事’作为服务宗旨，急群众所急、想群众所想。我想借此机会向服务窗口的工作人员表达由衷的感谢!”今年6月28日，古田市民魏先生将一段精心编辑的文字发至朋友圈后，短短时间便引来不少朋友的点赞。而文字记录的，正是他此前受好友委托申办证件的一次经历。

原来，此前几天，魏先生远在广西的好友为他们的孩子雷某预定了6月30日出发的境外旅游，可在办理手续期间，雷某接到旅行社通知，其护照于不久前失效，需要换发新护照方能出行。时间只剩3个工作日，能否在有限的时间内将新护照办妥，雷某及其父母心里没底。

大队民警开展“只跑一次”主题宣传活动

6月25日16时58分，距离下班时间仅剩2分钟，魏先生受雷某父母委托，陪同雷某一起来到古田县行政服务中心出入境服务窗口寻求民警的帮助。了解情况后，窗口民警立即受理了换证申请。可在审核材料时又遇难题。由于雷某未满16周岁，按照规定，其应在法定监护人的监护下才能申请换发护照，或由被委托人携带委托书及监护人身份证原件办理。可雷某父母皆在广西，如果将一应材料从广西寄回，时间上耽误不起。

了解情况后，大队立即按照“特事特办、急事急办”机制，为雷某开通“绿色通道”。民警一方面指导雷某父母将委托书及有关证件传真过来，一方面安排雷某做完头像采集等准备工作。

办证高峰时段，大队长张良宇（右一）耐心指导市民业务流程。

大队民警上门走访外籍人士（左一）了解入境情况

次日，备完全部材料的魏先生与雷某再次来到出入境服务窗口，早已到岗等候他们的民警立即受理了申请，实时将相关资料上传到宁德市公安局出入境管理支队，并致电部门领导说明情况，请求优先审批。最终将原本需要7个工作日的办证时间压缩至3日办结。

作为公安机关重要的涉外窗口单位和办证机构，出入境管理部门是人民群众衡量公安工作的“晴雨表”，直接关系公安机关的形象。多年来，古田县公安局出入境管理大队始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的工作标准，把效能服务当作重中之重，实现材料当日受理、当日审核、数据当日上传，坚持“不办完、不下班”的原则。特别是针对老弱病残、急病探亲、海外投资者等有特殊需求的申请人，专门开辟“绿色通道”，实行“特事特办，急事急办”，最大程度地为申请人提供快捷优质的服务，使群众的出境之路“路通人心畅”。