笑靥如花花正艳

福建法治报-海峡法治在线3月18日讯 福安市公安局出入境管理大队现有民警、辅警12人，其中女性10人。多年来，这群笑靥如花的女警秉持着“出入有境，服务无境”的理念，坚定地走在为民服务、创新发展、守护国门的道路上，在平凡的岗位上谱写了不凡的篇章。

警花傲群芳，巾帼展风采。近年来，该大队先后荣获“福建省巾帼文明岗”“宁德市巾帼文明岗”称号，大队多人被评为“福建省三八红旗手”“宁德市五一巾帼标兵”。2021年3月，该大队荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

回应群众期待

落实深化改革

今年3月6日，市民郑先生拨通了福安市公安局出入境管理大队电话。电话那头，郑先生激动地对接线民警说道：“我们的护照收到了，真的太感谢你们了!”

原来，两日前，郑先生及其妻子焦急地来到福安市行政服务中心，要求民警为他们办理加急护照。窗口民警经了解得知，郑先生的哥哥在南非做生意，近日突遭意外不幸身亡。由于担心国外疫情影响证件办理，想要尽快前往南非料理哥哥后事的郑先生，希望民警能帮其夫妇尽快办下证件。民警了解这一特殊情况后，立即为郑先生夫妇开通了“绿色通道”专窗受理，并迅速报请上级领导，及时和宁德市公安局出入境管理支队、省公安厅出入境管理部门沟通协调。仅2天后，原本需要7个工作日才能拿到的证件，就被邮寄到了郑先生夫妇手上，为其出境赢得了宝贵的时间，于是有了开头那通致谢电话。

人民有所呼，公安有所应。为了不让百姓白跑腿，近年来，福安出入境管理大队窗口在坚持实行值班“1+1”制度(即当日值班民警、协勤提前10分钟到岗，延迟10分钟下班)的同时，建立了非工作时间联系制度，将民警联系电话公布在行政服务中心大厅，让申请人可以24小时致电咨询、预约服务，减少群众走冤枉路。同时，该大队全面推行周末轮班制度，以方便偏远乡镇群众、工作日不便离岗群众在周末时间前来办事，实现了办事无休日;扩大开通“绿色通道”，为特殊情况申办出入境证件的申请人提供加急办证服务，为民解忧;引进自助申请一体机和自助签注一体机，使群众实现出入境证件申请及港澳台再次签注的自助办理，全程不到3分钟即可办结……一次次深入人心的改革举措，投射出了这支队伍为民服务的初心与决心，更在群众心中树立起公安民警的良好形象。

疫情防控在前

不改警察本色

2020年，新冠肺炎疫情暴发。在这场没有硝烟的阻击战中，无数医护人员、警察逆行出征，奔赴疫线。而坚守在出入境岗位上的警花们同样枕戈待旦、不曾退缩。

为了守住“国门”的安全，在为群众服务过程中，该大队民警始终严把出入境证件审核关，坚持做到凡办必比、凡疑必查、凡查必果，对面见询问、打击处置、协作配合等提出明确工作要求，切实提升办证窗口的“疑点审核”意识和管控工作能力。一年来，该大队已累计劝返申请材料不齐和出境意图存疑人员1400多人，为扎实开展疫情防控工作贡献着巾帼力量。与此同时，该大队通过持续做好政策咨询、推出电话和网上预约、实施“分时段”办理业务以及开通应急“绿色通道”等措施，最大限度提升服务效能。

去年9月17日，该大队民警在走访青拓集团时了解到，由于海外拓展业务需要，青拓集团需从国内派遣大量员工前住印尼莫罗瓦利工业园区、印尼纬达贝工业园区、印尼克罗美尼工业园区提供技术支持。针对企业提出的情况，该大队立即与集团人力资源部负责人展开座谈，了解具体情况，研究确定企业员工办理护照需要的材料，并为青拓海外员工开通“绿色办证通道”，助力青拓复工复产。疫情防控期间，出入境大队民警还多次走访青拓集团，加强沟通联络机制，细化服务工作措施。青拓集团人力资源部负责人对出入境部门积极主动上门走访、为他们提供精准服务表示感谢。据统计，2020年11月至今，出入境管理大队共为590多位青拓海外员工开通“绿色通道”办理出入境证件，为重点企业营造了优质高效的营商环境。