民生银行厦门分行以优化法治环境提升服务质效

福建法治报——海峡法治在线11月30日讯 2023年以来，民生银行厦门分行通过开展“法治建设示范创建”活动，用法律专业提升服务质效和客户满意度，助力法治营商优化进程，为分行和地方经济实现高质量发展保驾护航。

首先依法合规，严守法治底线。及时推动分行制度更新，重点围绕《民法典》《个人信息保护法》等新法新规，年初以来完成近60项法律法规业务内化，新建和修订操作细则30余项，废止各类不适宜管理细则近30项，完善业务流程多项。同时，该行通过早识别、早预警、早处理的思路，发布10余篇法律政策指引和风险预警。多策并举，搭建立体化保护屏障。

据悉，该行设立厦门首个驻银行金融机构“金融纠纷调解工作站”，为金融消费者诉求提供更多解决路径;积极配合公安机关“资金链”治理工作，在2022年度的国家金融监督管理总局厦门监管局消保评级中取得2A评级，位居股份制银行第二名。该行以人为本，创新法治培育方式。一方面重视对新员工、新晋干部的法治素养培育，通过分行行长讲法治第一课，带领新人学法规、学准则、学案例，固化依法合规经营理念，提升风险防控能力;另一方面分行积极运用新技术新渠道开展各类法治教育，改变常规的线下面对面直培。

(赵露晴 连莉)