厦门警方发布一起网络游戏“代退费”诈骗案

游戏代退 陷阱暗藏

————厦门警方发布一起网络游戏“代退费”诈骗案

福建法治报——海峡法治在线8月23日讯 8月20日上午10时，备受关注的国产3A游戏《黑神话：悟空》正式上线，全球发售。作为国产游戏的扛鼎之作，《黑神话：悟空》持续霸榜各大社交平台。暑期即将结束，厦门警方经梳理暑期警情后发现，每年暑期是针对学生诈骗的高发期，而其中又以网络游戏居多。8月21日，厦门警方发布一起典型案例，揭露网游诈骗中的“代退费”骗局套路，提醒广大学生提防各类常见骗术。

游戏客服代退费

学生被骗千余元“手续费”

2023年9月18日，叶同学在短视频平台刷到一个昵称名叫“江城XX游戏退款”账号发布的视频，视频大致内容是可以替游戏玩家充值退款。想起自己曾在某款游戏里充值5万元，叶同学想试试能否申请退款，便添加对方的社交账号为好友。

加为好友后，对方自称是某游戏客服，有途径可以用未成年人的名义申请充值退款，但是要收取充值退款的5%酬劳。双方谈妥后，叶同学根据对方的要求，提供个人及游戏信息，并通过手机转账“手续费”共计1678元到对方指定的账户。

不料，当叶同学转完账后，却发现自己被对方拉黑了，意识到被骗，他赶紧拨打110报警。

发布视频“引流”

骗取玩家佣金后拉黑

接警后，厦门市公安局刑事侦查支队联合同安分局刑侦大队对案件展开侦查研判工作。根据前期线索研判，警方很快锁定该案的3名犯罪嫌疑人。今年年初，民警赴外地展开抓捕及侦办工作。

经讯问，犯罪嫌疑人刘某奇交代其犯罪过程。2023年，刘某奇在玩某款游戏的时候认识一个叫“橙子”的玩家，俩人慢慢成为社交软件好友。在聊天过程中，“橙子”让刘某奇帮其“引流”，并承诺会支付报酬。

“橙子”口中的“引流”实际上就是在短视频平台上发布带有“代替玩家退款”“XX游戏退款短信截图”等信息的视频，一旦有玩家主动添加视频内预留的社交账号后，“橙子”便会以“退款前需缴纳充值款5%佣金”为理由，向玩家实施诈骗，等玩家支付后便将其拉黑。

目前，该案3名犯罪嫌疑人均已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

梳理案件细节

理清游戏代退诈骗套路

“这是典型的网游‘代退费’骗局套路。”厦门警方在打击此类案件中发现诈骗手法都有一定“套路”。诈骗分子先是通过短视频平台运营“退费账号”，发布大量“未成年人退费”等指导视频，并利用伪造的“退费成功截图”迷惑有退费需求的群体。骗子与受害者在交谈过程中，谎称“有公司内部渠道快速退费”或“以法律援助名义协助退费”，并以退费为由，向受害者收取手续费、服务费、保证金或劳务费等费用。

厦门警方梳理暑期以来涉及学生的电信网络诈骗警情后发现，此类涉及游戏“代退费”的受骗群体中，以家长和未成年人居多。一方面家长虽知道游戏公司有提供退费协商渠道，但希望获得更高比例退费，从而自行在网上寻找“代退费”服务;另一方面，未成年人不希望家长知道自己玩游戏或缺零花钱，想通过网上“代退费”服务绕过家长沟通环节，还有部分成年人想退费，明知以“未成年人退费”为由申请退费不合理，仍轻信代退口头承诺。

警方在此提醒广大学生，在日常学习之余要安排好自己的课余时间，合理进行娱乐活动，劳逸结合，任何以“游戏代退费先缴费”的“客服”或“法律咨询”都是诈骗。如果发生未成年人不理性消费，需要退费的，应拨打游戏平台官方客服电话进行申请与协商。

(本报记者 叶蔚蓉 通讯员 洪恒亮)