“抖音客服”来电 女子被骗2万

“抖音客服”来电 女子被骗2万

厦门警方：提防冒充抖音客服新骗术

福建法治报——海峡法治在线10月11日讯 近期，有不少市民向厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心反映称，接到自称“抖音客服”的电话，要么声称事主开通了抖音直播会员，如不取消每个月会扣除相应费用;要么表示事主的抖音百万保障到期，每个月要扣除不菲保费…………在此，厦门警方通过典型案例，提醒群众提防冒充抖音客服的新骗术。

前几天，周女士接到自称“抖音”平台客服的电话。电话中，对方称周女士开通了抖音直播会员服务，如不取消，后续每个月将自动扣除800元的会员费。“我没有办理过你说的会员业务，怎么还要扣费呢?”周女士向“客服”表示了自己的疑惑。对此，“客服”表示可能是家中小孩无意间开的直播会员。半信半疑的周女士想到自家孩子时常会拿自己手机去刷视频，就信以为真了。

为了尽快关闭该会员，“客服”贴心地称可以远程协助周女士关闭会员功能。周女士按“客服”要求添加指定的“客服”QQ后，对方又让她在微信的“文件传输助手”中输入“对接国家金融管理局103.110.xx.xx”，并让周女士点击自己输入的这串数字。

周女士点击后发现进入到一个“抖音官方客服中心”的聊天界面，在聊天过程中，对方先以“查询周女士会员信息”为由询问了周女士的个人信息。不一会，对方就向周女士表示，因为她在多个平台开通了“自动扣款”功能，导致“解除直播会员失败”，需要周女士现将自动扣款功能关闭后，才能取消直播会员。随后，“客服”询问周女士名下的微信、支付宝和银行卡里的资金情况，并要求其将这些钱都转到指定的“安全账户”中，并承诺等会员取消后，钱便会原路返回。周女士按对方要求，试着向对方提供的账号转账100元，不一会儿发现钱款又回到自己的账户中，周女士就没有过多怀疑，便将自己名下账户中的2万元转到对方指定的账号中。可在转完钱款后，对方却称还需要周女士把名下信用卡里的额度提现出来并转账。这时，在家人的提醒下，周女士意识到自己被骗了，赶紧拨打110进行报警。

“周女士遭遇的是冒充抖音客服的新骗术。”据厦门市打击治理中心民警分析，骗子自称“抖音客服”向受害人打电话或发短信，谎称对方开通了抖音会员服务或百万保障，即将产生扣费，诱导受害人添加骗子的各类社交软件后进行下一步操作。在操作过程中，骗子会提出共享屏幕辅助操作、发送假冒网站让用户登录(或直接自行输入链接进行登录)、要求提供银行卡验证码进行测试等话术，骗取到受害人的信任和关键信息，进而操作大额转账，导致受害人的财产损失。

警方提醒：抖音百万保障是2021年4月抖音支付为用户免费提供一项账户安全保障，该项保障不收取用户任何费用，也无须续保，长期有效。官方客服不会要求用户共享屏幕内容，也不会要求用户操作网银或支付宝等转账，更不会让用户打开第三方APP或者其他网站。

(本报记者 叶蔚蓉 通讯员 洪恒亮)