惠安县人民法院提升物业管理有“密钥”

化解矛盾纠纷10起，联合执法进小区8次…………11月以来，惠安县人民法院干警穿梭在辖区各小区中，通过“零距离”排查调处矛盾纠纷、普法宣传、答疑解惑等方式，服务保障物业管理提升，推动社区矛盾纠纷化解。

“我们先行一步、走深一层，物业纠纷化解才能更快一步，百姓安居也就能更近一步!”面对关乎“大民生”的物业纠纷治理难题，连日来，惠安法院紧扣县域实际，建立健全“3+”工作机制，为辖区物业管理提升工作提供有力的司法服务和保障。

做实“专项+专人+专业”

11月27日，惠安法院联合县检察院、司法局前往富邦新天地一期开展走访调研活动，排查电梯消防隐患，并召开物业座谈会，为物业公司答疑解惑。

这是惠安法院服务保障物业管理提升的一个缩影。

推进法治化管理、提升物业服务质效需要专业化力量。惠安法院以部门专项联动、多方专业联调、挂钩专人联络有力“解题”。

针对物业管理存在的普遍性问题，该院邀请住建局、司法局、物业协会、居委会、“党建+”邻里中心、业委会(业主代表)召开联席会商会，深化专项专题议事，促推小区组建党支部，发动小区党员担任楼栋长、业委会委员，推动完善物业服务企业与业委会常态议事决策和隐患摸排机制，及时排查涉物业纠纷隐患。

结合物业管理涉及的专业知识较多等情况，该院依托惠安县综治中心核心平台，辐射乡镇社区，整合人大代表、政协委员、基层干部、地方乡贤、行业协会等力量，将多元解纷服务融进县域综治中心和“党建+”邻里中心，做到资源力量共享、矛盾纠纷联调。

此外，该院联合镇政府、司法所，建立乡镇干部、惠女调解员、法官划片挂钩具体物业小区工作机制，主动融入服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式，做到“小区前端吹哨、专人对接报到”，通过高效精准对接，及时合力解决小区物业管理问题。

做强“三联+三融+三解”

把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，是做好物业综合治理工作的应有之义。面对大量物业纠纷，该如何妥善化解?

横向上，惠安法院以全市首创的线上矛盾纠纷一体化调处平台为核心，联动党委社会治理综合指挥调度平台，对接人民法院调解平台，联通村、镇、县三级调解体系，借助大数据，实施靶向治理，对物业纠纷多发地深度摸排、及时预警，定向精准解决问题和纠纷。

纵向上，惠安法院机关诉讼服务中心和4个基层法庭，协同金牌调解员工作室、老兵调解室、惠女调解室等平台，通过“走出去”对接和“请进来”借力，融合“全渠道”解纷平台、融通“微治理”非诉解纷力量、融进“小单元”基层网格，打造“一站式”解纷门诊部。

为推进物业纠纷实质化解，该院在诉前根据物业纠纷属地、类型和特点，将适合分流的案件委派至各辖区乡镇调解组织，联动做好解纷;在诉中，配齐、配强审判团队，突出能调尽调、应判则判，依法公正妥善处理好各类物业纠纷;在诉后，做好释法说理、判后答疑、执前督促，发挥“首案示范效应”，力促“审结一案、示范一片”。2022年以来，该院在办理54件反映房屋质量拒交物业费案件中，通过现场勘验提出整改意见，厘清合同相对性，在作出7件判决示范后，其余47件调解结案。

做好“进驻+进访+进审”

11月25日上午，惠安法院民一庭约谈涉某小区百余名业主诉物业公司及开发商物业服务合同纠纷案件的业主代表及其委托诉讼代理人，就相关诉讼问题展开释法说理工作。

11月22日，该院台商投资法庭前往台商投资区住建行政主管部门开展交流座谈，摸排辖区物业纠纷高发地、分析成因，并提出下一步工作举措。

重“办好案”，更重“促治理”。惠安法院在批量化解纠纷的过程中，积极延伸司法服务保障效能，确保从源头上减少同类纠纷。该院成立劳模法官调解室、设立巡回审判点，靠前进驻惠安县综治中心指导解纷。联合惠安县公安局、检察院、司法局以及乡镇政府联合实地走访物业服务企业，与物业公司、业主代表座谈4次，针对物业公司的疑虑困惑及居民的司法需求提供相应服务，及时协调解决相关问题15个。

从源头上预防和减少诉讼增量，还需从法治宣传入手。该院积极组织开展典型案件巡回审判进小区，现场举办普法讲座，解读重点法条、典型案例，促推物业服务企业规范经营、提升服务质量，让群众的幸福感和获得感不断增强。

(本报记者 林扬阳 通讯员 梁伟辰 曾浠莹)