连江县公安局建设“一站式窗口”，让群众只到一扇窗 办成所有事

“真没想到，户籍窗口也能办理驾驶证业务。真是太省事了!”日前，在连江县公安局敖江派出所，一名群众拿着刚换领的机动车驾驶证高兴地说。

今年以来，连江县公安局通过整合资源、优化流程，按照“一镇一综窗”标准，在全县22个乡镇派出所完成建设“一站式窗口”并投入使用。“一站式窗口”实现了户籍、出入境、交管等多个部门警种的120项业务“三合一”，一台电脑即可实现不同业务办理、不同办理平台之间的无缝切换。同时，该局还把精心制作的业务指南、材料清单、收费标准等办事信息加以整合，在窗口供群众自行扫码查看，极大提升群众办事体验。“一站式窗口”运行以来，累计办理户籍业务92091笔、治安业务431笔、交管业务7544笔、出入境业务201笔，深受群众好评。

为打造全科型贴心窗口，连江县公安局坚持“跟班学习”与“下沉指导”双向交流策略，对新增的交管、出入境和治安类业务开展跨警种业务融合培训10多场次，组织各派出所窗口民警到业务部门跟班学习，下派治安、交警、出入境管理大队民警深入基层派出所窗口，实地指导全频业务办理。同时，常态化组织技术人员对派出所窗口公安网电脑进行系统兼容性和浏览器升级，有力确保各业务系统畅通。

此外，该局还创新推出“未提先办，一办到底”制度。在办理行政审批服务事项中，民警主动核查是否存在关联事项需要办理及提醒当事人，并现场解决问题，实现“多个事项一趟办”。逐项梳理确定审批事项承诺时限，对能当场办结的，对外承诺即办;不能当场办结的，最大限度压缩办理时限，全力推进“快速办”。

(张泽宁 吴昊)