顾客食物中毒 商家是否担责

张女士：前几天我去一家自助餐厅吃自助，回来后就一直拉肚子。经过医生诊断，初步判断为食物中毒。请问，我可以找商家赔偿吗?

【解答】

章朝灿(福建炜杰律师事务所律师)：张女士，您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。若您能证明腹泻是因为餐厅提供的食物不符合安全标准所致，您有权要求餐厅对自己所遭受的医疗费用、误工损失、护理费用以及营养补充等诸多方面的伤害予以相应补偿。若经协商，双方无法达成共识，您可进一步通过法律手段提起诉讼，要求餐厅承担相应的赔偿责任。在起诉时，应提供医疗证明、用餐凭证、与商家协商的沟通记录等证据。

餐厅需赔偿的金额包括医疗费、药费、交通费、误工费等费用，若餐厅存在“明知食品不符合安全标准仍销售”的情形(如食物明显变质、超保质期等)，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，您可主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金(以金额高者为准);不足1000元的，按1000元计算。如果仅有“个人腹泻”而无其他证据(如多人同时发病、食品检测报告等)，可能面临举证困难，您可以联系其他消费者共同维权，或申请行政部门介入调查，以强化证据链。

(本报记者 林扬阳 整理)