网购到“三无”产品 法院调解获赔偿

本报讯 近日，龙岩市新罗区人民法院成功调解一起因微商售卖“三无”减肥产品引发的产品责任纠纷案件，保障了消费者合法权益，促使商家认识错误、改正经营行为。

今年2月，梁某在微商蒋某处花费4000元购买减肥产品。收货后，梁某发现产品无生产日期、保质期限、配料等强制标注信息，属“三无产品”，要求退货退款。蒋某称产品购自其他微商，并提供产品检测报告复印件，坚称产品对人体无害。双方协商不下，梁某遂将蒋某起诉至新罗法院，要求其返还货款4000元并按“假一赔十”获赔4万元。

法院受理后，承办法官组织线上调解，并审查案涉减肥产品及检测报告。经审查，产品外包装无任何标识，且蒋某提供的检测报告是复印件，无法证明与案涉产品有关。经过多次线上调解，法官认为“假一赔十”虽有惩戒作用，但可能让蒋某难以接受、无法扭转错误认知;同时，梁某的态度因蒋某认错有所软化，双方矛盾并非不可调和。

随后，法官组织双方面对面调解，从情理法多方面释法说理。最终，蒋某认识到售卖“三无产品”的违法性，下架所有“三无产品”。梁某也考虑到蒋某的悔过态度并适当调整诉求，主动放弃“假一赔十”诉求。双方达成调解协议，蒋某当场退还4000元货款，并支付梁某3000元赔偿金。

(雷嘉琪 邱建文)