泉州市洛江区创新“法院+综治”服务模式

泉州市洛江区创新“法院+综治”服务模式——

让越来越多的纠纷高效化解

“我去年向这家店定制了个柜子，可是他们收到预付款后一直不交货，也不退款，这个事你们能管吗？”2024年1月，市民何先生满面愁容地到泉州市洛江区综治中心咨询。

了解情况后，综治中心当即“对症治疗”。在泉州市洛江区人民法院入驻人员的专业指导以及洛江区调委会调解员的耐心调解下，何先生快速拿回钱款。

这是洛江法院入驻区综治中心后，依托综治中心“一站式”化解平台快速调处的第一起纠纷，成为司法触角延伸至治理末梢的生动注脚。

为践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头治理与司法服务深度融合，洛江法院以综治中心为前沿阵地，创新推出“全链条”服务模式。该院依托综治中心平台将指导调解、释明引导、高效立案与先行调解有机融合，对中心调处的矛盾纠纷以专业法律意见和建议、推送类案等方式指导调解，调解不成的引导窗口立案或者到法院立案，将司法职能延伸至基层治理“最后一公里”，实现解纷效率与群众满意度“双提升”。

2024年7月，女童小玲（化名）在幼儿园面部受伤的纠纷考验着司法智慧。原来，小玲被男同学用笔划伤脸部，经医院诊断为面部裂伤，缝了两层十几针，紧急送医后仍需要多次激光修复，是否会构成伤残等级不明确。事故发生后，小玲父母情绪激动，幼儿园和对方家长也焦急万分，双方针对赔偿款僵持不下，故向法院求助。

收到求助后，洛江法院法官积极引导当事人通过非诉讼途径解决纠纷，同时向综治中心反映案件情况。综治中心立即协调联系派出所、教育局、幼儿园、孩子双方家属及相关家校责任险的保险公司到综治中心现场调解。

现场，法官与派出所民警采取“背靠背”调解方式，与双方当事人沟通，确定矛盾症结所在。在充分综合保险公司、幼儿园、幼儿双方家属的意见后，法官发挥专业优势，向当事人释法明理，从专业角度进行责任划分，阐明诉讼风险，按照法律规定、类案推理赔偿范围，并不断磨合双方意见。

在法官、民警的一番疏导下，最终促成幼儿园先行垫付受害者家属医疗费等6000元的调解结果，受害者家属也表示满意。

如今在洛江，越来越多的纠纷在“法院+综治”联动下得到高效化解。数据显示，2024年以来，洛江法院在综治中心提供调解指导50多件次，接受法律咨询60多人次，成功化解涉住建领域、婚姻家事、追索劳动报酬、服务合同等纠纷共1013件。