福鼎市点头镇文昌社区——“七好社区”炼成记

福鼎市点头镇依山傍海，被誉为“中国白茶第一镇”。随着茶产业的发展，位于点头镇集镇中心的文昌社区，外来务工人员不断增多，户籍人数2250人，常住人口7210人，外来人口占户籍人数约2.2倍。

在探索基层社会治理的“课题”中，点头镇文昌社区始终坚持党建引领，建立“567”长效工作机制，凝聚“五社联动”、创优“六项服务”,努力打造自治好、管理好、服务好、风尚好、环境好、治安好和邻里好的“七好社区”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

“穿针引线”绘居民自治“画卷”

群众自治是基层治理的基础。面对多元化的社会结构，文昌社区党支部探索“穿针引线”工作法，通过党建“绣花针”，找准群众需求的“落针点”，串联起居民自治的“主线”。

居民自治“治什么”“怎么治”？为明确基层自治主体和方向，文昌社区按照“组织建在小区（网格）上，作用发挥在群众身边”原则，构建“三纵三横”党建网格链条，纵向明确“社区支部—小区党小组—党员中心户”三级责任链条，横向建立社区党组织领导的“小区党组织、小区包联单位、居民自治组织”三方联动机制，实现社区党的组织和党的工作全覆盖。

日常工作中，文昌社区采取“网格长联片、网格员联栋、党员联户”三级联动机制，深入开展“进百家门、听百家事、知百家情、暖百家心”活动，通过“唠家常”的形式入户收集社情民意，精准掌握群众需求，建强家门口的“主心骨”。2024年以来，共排查化解群众家门口的“烦心事”38件。

“平安望”守护邻里和谐

在文昌社区，“平安家庭望哨”时刻关注居民婚姻家庭矛盾纠纷、青少年心理健康以及邻里纠纷等问题。

2021年，文昌社区在福鼎市妇联的指导下成立“平安家庭望哨”志愿者队伍，志愿者成员主要由社区历届“最美家庭”“平安家庭”示范户以及妇联执委家庭等人员组成，通过望关注、入户走访、邻里聊天等方式，长期在辖区进行摸底排查，及时发现并调解婚姻家庭矛盾纠纷和邻里纠纷。

魏明霞不仅是文昌社区党支部书记、主任，也是“平安家庭望哨”志愿者的一员。“两口子吵架没有隔夜仇，一个和睦的家庭需要夫妻之间互相尊重和信任。”日前，在魏明霞的调解下，一起婚姻家庭矛盾纠纷被顺利化解，有效预防了矛盾纠纷恶化。

目前，文昌社区共建立“平安家庭望哨”36户。2024年以来，累计排查并参与调处邻里、家庭矛盾纠纷42起。

此外，文昌社区党支部组建“三青”志愿服务队（即“青芽”青少年志愿者服务队、“青枝”大学生志愿者服务队、“青林”亲邻居民志愿者服务队），带领志愿者们围绕矛盾纠纷调解、文明实践、清洁家园、平安护航、心理健康、法治宣传等主题积极开展志愿服务活动，不仅丰富了青年的业余生活，也增强了他们与社区居民之间的联系和互动。同时，社区还开设“四点半”公益课堂，为青少年提供一个“家庭”“学校”之外的“第三空间”，受到居民认可。

“一站办理”高效便民服务

走进文昌社区党群服务中心，环境宽敞整洁，“一站式”便民服务站窗口旁的墙上“无事常联系，有事共商量，困难有人办”几个大字醒目、暖心。依托“一站式”便民服务中心，居民可以高效办理各类事项，如年检低保、开具证明、受理帮办代办民生服务等。

除了“一站式”便民服务站窗口外，中心还设有党员活动室、妇女儿童驿站、新时代文明实践站、社区养老活动室、图书阅览厅等。值得一提的是，中心还引进山书院入驻，为居民提供学习传统文化的平台，提供多元化服务。

文昌社区还依托党群服务中心，与辖区9家企事业单位深化党建联建模式，推动党建工作与社区工作深度融合，形成共建共治共享合力，促进社区各项工作全面发展。

“我们要把党的政治优势、组织优势转化为治理效能、服务力量，进一步贴近群众需求，加大社区嵌入式服务建设力度，构建‘15分钟幸福生活圈’，把为居民的服务做深做细做到位，提升社区居民的满意度和幸福感。”魏明霞说。