调解是用心化坚冰

讲述：大田县司法局吴山司法所所长 陈美华

整理：本报记者 彭冬晴

陈美华（左一）做企业负责人的思想工作

前几日，我给大田县吴山镇某建材企业负责人打去回访电话，再次建议他们应当依法、及时地为职工办理工伤保险，降低用工风险。电话那头，负责人连连叹道：“陈所长，多亏你当时‘三顾茅庐’地劝解，否则我们真不知道该怎么办。”我心头一暖，忍不住回想起去年那场“火药味”十足的调解故事。

2024年5月30日上午，我接到吴山镇人民调解委员会的通知，指派我化解一起超龄务工人员的损害赔偿纠纷。经了解，年过六旬的陈大爷在某建材企业车间操作设备时，右手突然被卷入机器。经医生诊断，陈大爷右手腕及右手皮肤软组织撕脱伤、右中指末节皮肤软质缺损伤，右中指末节骨折。

企业主起初还算配合，主动垫付了4.97万元医疗费。但当陈大爷提出要“按九级伤残赔18万元”的要求时，双方矛盾骤然激化，赔偿也不了了之。陈大爷无奈之下找到我们。

我很快就组织了第一次调解。调解过程中，陈大爷情绪激动道：“我这右手是惯用手，要是残了，以后怎么干活？”企业主则搬出法律条文，不予退让：“超龄就是劳务关系，这次事故也是你操作不当导致的，应当承担主要责任。况且治疗期间，我们已支付了将近5万元医疗费、误工费，最多再出3万元作为赔偿。”

面对分歧巨大且无法调和的现状，我意识到：这场纠纷的症结不仅是法理之争，更是情感与信任的裂痕。

陈大爷是本地人，我“对症下药”，邀请陈大爷所在村居的乡贤参与调解，从情理方面让他的抵触情绪化于无形。“企业主和你是同乡人，当初也是看在同为老乡的情分上，没有限制年龄雇佣你工作。你受伤后，企业主也未推卸责任，医疗费照付无误。只要各退一步，不就能握手言和吗？”乡贤如是劝道。

针对企业主，我则不厌其烦地上门做通思想工作，了解到该企业目前经营较为困难、赔偿费用需经过层层审核，便通过援引法律法条等方式，给企业提供相关建议。

等到双方当事人分歧减小，我再次召集他们到调解室，从心理需求、维权成本等多角度引导他们权衡利弊、换位思考，最终签订如下调解协议：某建材公司一次性给予陈大爷各项补偿11.5万元，协议签订之日起当场付清；陈大爷与某建材公司解除劳务关系。

当陈大爷颤抖地签下名字时，他忽然转头对我说：“陈所长，要是早找你，我也不至于睡不着觉。”那一刻，我深切体会到调解不是“和稀泥”，而是用法律的温度融化坚冰。如今，我常带着《超龄劳动者用工风险提示函》走访辖区企业，进一步规范企业用工行为。