黄海：值得信赖的社区“老黄牛”

工作28年，黄海用脚步丈量民情，以脊梁扛起责任，被群众亲切地称为“最值得信赖的社区老黄牛”。他用真情书写新时代“枫桥经验”，将“随叫随到”的警民承诺化作温暖调解的民生答卷。

黄海，现任龙岩市公安局凤城派出所社区警务队队长。参加工作以来，他扎根基层一线，用真情守护片区安宁。因业绩突出，他荣立个人三等功1次，先后获评“2023年度全市公安机关十佳社区民警”“2024年度全市公安机关社区警务工作成绩突出个人”，其管辖的仙峰警务网格连续两年被评为“龙岩市公安派出所四星警务网格”。

解决困难事 守好为民心

“我孙女行动不便，没身份证领不了补助，这可怎么办啊……”3月13日，听到电话里童大爷急促的求助声，黄海立即驱车到童大爷家里，将晓晓（化名）稳稳背起，一路为其开辟绿色通道，送到凤城派出所办理身份证，再驱车护送其返家。这场特殊的“办证之旅”就此画上了圆满的句号。“黄警官，要不是你帮忙，我真不知道该这么办！”当崭新的身份证递到童大爷手中时，老人连连感谢。

这样的场景对黄海而言并不陌生。警务室的记事本上写满了特殊群体的需求：为行动不便的老人上门采集指纹、替失独病患代购药品……正如他常说的：“警民联系卡不能只是张纸片，要成为随叫随到的承诺。”

冬夜寻亲路 温情暖万家

“我爸因老年痴呆走丢了，天这么冷……”2024年1月份，黄海接到一位群众求助。正在吃饭的他立即撂下碗筷冲出了门。赶到现场时，家属已濒临崩溃：八旬老人仅穿着单衣，且已失联四小时。黄海了解情况后迅速组织民警展开分组搜寻，自己则带一名家属去调取沿街公共视频。经过半个多小时，黄海终于找到老人出走的方向，便安排人员寻找。最终，在公园的黑暗角落处找到了老人。家属见到安然无恙的老人，激动万分，握着黄海的手连声道谢。

无论是寒冬深夜寻找走失老人，还是日常调解邻里纠纷，黄海始终以百姓需求为出发点，用暖心服务回应群众期盼，用实际行动守护辖区平安与和谐。

调解五步法 赤诚守平安

2024年8月，某燃料公司宿舍小区内正进行雨污分流改造工程，住户赖某与范某因铺路问题引发冲突。得知情况后，黄海与社区干部迅速赶到现场，只见赖某和范某两家气氛十分紧张。

原来，赖某要求施工队把家门口的坡度降低，方便其家人出入，但坡度降低后会影响邻居范某的车辆进出车库。赖某多次阻拦工人施工，双方发生激烈争吵，甚至引发肢体冲突。了解情况后，黄海耐心安抚双方的情绪，并分别与双方进行沟通，充分利用“远亲不如近邻”的客家家训进行“背对背”说理。在黄海的耐心调解下，两家人最终达成和解。

凭借多年的工作经验，黄海总结出“调解五步法”：现场勘查固定证据、分别谈话摸清诉求、引入专业力量定责、寻找情感共鸣点、设计阶梯式解决方案。2024年以来，他成功化解矛盾纠纷76起，调解成功率高达98%，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。