吴冬云：“让百姓过得更踏实”

2019年7月，吴冬云到新罗区江山派出所工作，从调解纠纷的耐心细致，到巡逻防控的步履不停，她坚信“群众心安处，方显警察蓝”。她总把“让百姓过得更踏实”的承诺兑现在街头巷尾，为群众带去更多幸福感、安全感。因工作成绩突出，她先后荣立个人二等功1次、三等功2次，获评龙岩市“三八红旗手标兵”、龙岩市公安局“优秀共产党员”等称号。

为生态建设保驾护航

2024年11月，在吴冬云的积极推动下，江山派出所在江山镇睡美人山脚下设立了“生态警务联勤工作点”，建立党政主导、公安主力、部门联合、科技赋能、多元协同的“联、防、护、治”生态警务联勤工作机制，为江山镇生态保护、乡村振兴保驾护航。

2024年11月，铜钵村村民发现江山镇面前山有可疑人员正在采挖野生植物。村民迅速向吴冬云反映情况。接警后，吴冬云带领联勤工作人员到达现场，查获涉事车辆内的多株国家二级保护野生杜鹃。鉴于案情涉及林业资源保护，吴冬云当即联合当地林业站工作人员开展现场取证。经调查，某花圃负责人为牟取商业利益，想盗挖珍惜植物后再高价售出。

江山派出所通过组建生态义警队，全方位、多层次开展生态保护宣传，实现联合巡护及联防治理。生态义警队成立以来，共开展联合巡逻50余次，化解农林水等生态领域矛盾纠纷14起，举办各类宣传活动15场次，查处4起非法狩猎行为。

做服务群众的“贴心人”

2月27日，记者跟随吴冬云穿行在村巷里。她笑称：“都说我是镇上的‘管家婆’，谁家的大事小情，总会第一时间想到我。”话音未落，迎面走来的山塘村村民老廖便热情地迎上来，邀请吴冬云到家中喝杯热茶。

2023年8月，老廖注意到一名可疑人员驾驶收废品三轮车，在某饭店门口徘徊。当驾驶员将堆放在门前的钢制脚手架偷偷搬上车时，老廖立即向吴冬云报警。“您别急，我们马上就到！”随后，正当可疑人员欲驾车逃离时，警车呼啸而至，可疑人员被当场抓获。

用心用情，才能解决群众的“急难愁盼”问题。吴冬云组建江山镇出租房东群、警校联系群等，带领民警实名加入各村微信群组，为居民及时提供公安业务咨询、预约办理服务及反诈提示，充分发挥“无接触、零距离”的为民服务“微阵地”作用。同时，吴冬云还为窗口民警配备移动警务云端，上门办理户籍等业务，打通服务偏远山区群众的“最后一公里”。此外，配合镇村部门建立健全家访制度，摸清空巢孤寡老人、留守儿童的情况，帮助解决实际困难。

淬火调解法化纠纷

江山镇红色资源丰富，中央苏区的第一家兵工厂——山塘兵工厂坐落于此。其“熔炉百炼，淬火成钢” 的精神内涵，启发吴冬云总结出“淬火”调解法，在维护红色旅游景区的和谐稳定中，展现江山“枫”警的靓丽风采。

2024年8月，江山镇某民间组织选举产生新一届理事会成员，而理事会与原管理人郭某因账目交接问题产生争议，矛盾久拖不决，吴冬云通过运用“淬火”调解法，促成双方和解。

“‘淬火’调解法第一步是‘冷隔双方控局面’，先隔离纠纷双方，尽可能全面了解事件真相，客观明晰纠纷缘由。”吴冬云说，第二步是“添准助力促协商”，要为“调解炉火”添上“合适干柴”，除了派出所、司法所外，吴冬云还邀请老党员、老族长、老干部、老教师、老模范“五老”等有威望的乡贤人士担任义务调解员，参与沟通疏导等工作。当对双方当事人的沟通疏导成熟时，“淬火之色已显绿”，民警便“趁热打铁”，开展调解第三步——“看准火候达和解”，为双方搭建协商平台，了解双方需求，站在双方角度理性分析，缩小矛盾。

经过多次协商，历时4个月，双方终于达成和解。但矛盾纠纷调解还有最后一步——“回暖关怀建和谐”。吴冬云通过电话沟通、实地回访双方当事人，掌握其心理状态和生活情况，摸清他们对化解事项的满意度，巩固调解成果。