漳州市公安局南门海防派出所深耕社区警务工作

巷陌间的“平安点灯人”

——漳州市公安局南门海防派出所深耕社区警务工作

6月的一天清晨，漳州市公安局南门海防派出所社区民警张文英带队穿梭在街巷间，细致地排查道路安全隐患。早餐车的小贩一边做生意，一边和民警打着招呼。几位晨练老人围过来，唠起小区里新安装的智能设备，言语间满是放心……这样温暖的互动，早已成为这片区域日常的风景线。

这份融洽并非偶然。自今年锚定“派出所主防”定位以来，南门海防派出所全面推进“两队一室”警务机制改革，并以“全省社区警务岗位标兵”张文英负责的第一网格为“试验田”，凝聚商户、居民代表等多元力量共同组建社区警务团队。如今，警民携手共建共治共享的治理新模式，正让辖区焕发勃勃生机。

主动服务 点亮万家灯火

“来，往这里看一点点，别紧张，真棒！”今年5月，在辖区某小学校园，张文英一边轻声安抚学生，一边协助办证中心民警为学生整理衣领、调整拍摄角度。随着快门声此起彼伏，一张张稚嫩的脸庞被定格成规范的证件照。

这温馨场景背后离不开民警主动担当的为民初心。一次走访中，警务团队发现辖区部分留守儿童因父母外出务工，陷入“办证难”困境。为此，张文英迅速联动学校与户籍窗口，将办证服务搬进校园。在民警的耐心引导下，学生不出校门便完成证件办理，既节省时间，又解决实际难题。

“真的太感谢你们了！这个举措帮了大家太多忙！”几天后，学校老师代表带着两面锦旗走进南门海防派出所公安办证服务中心，向张文英和警务团队表达谢意。但服务并未止步于此，针对请假错过集中办理的学生，张文英和同事联合工作人员、老师携带设备走进学生家中，确保每位学生都能顺利完成户籍登记和身份证办理。此次行动累计帮助20多名留守儿童解决办证问题。

在南门海防派出所，这种主动服务早已成为常态。从化解邻里纠纷到帮扶困难群众，张文英和团队成员始终冲在一线，保持着为群众“多想一点”的工作态度。他们积极参与培训和实战演练，精进警务技能，让便民服务既有力度又有温度。

鱼水同心 厚植平安土壤

在社区的大街小巷间，张文英带领的警务团队早已是群众眼中的“自家人”。他们每日与村民闲话家常，倾听生活琐碎。看似随意的交谈中，民警总能捕捉到群众间潜在的矛盾，将纠纷化解在萌芽状态。

今年4月的一个清晨，正在例行走访的民警敏锐察觉到村里弥漫着紧张气氛。原来，村民老陈的拆房改建工程陷入了僵局。施工现场机器轰鸣，因震动导致周边3户民居墙面出现裂痕。邻居忧心忡忡，纷纷围堵工地，坚决要求老陈停工。

“我这改建肯定是合规的，你们别阻拦我了！”老陈焦急地辩解。

“这墙都开裂了！再施工下去，我们的房子都要塌了！”邻居们情绪激动，争吵声在工地上空回荡。在第一次调解现场，关于裂痕修复方案和房屋加固措施，双方僵持不下，施工被迫中断，房屋受损鉴定也无法开展。

面对僵局，警务团队并未退缩。他们拜访村里的装修老师傅，详细记录房屋修缮要点，深入研究专业鉴定流程。经过两轮调解的磨合，第三次调解时，民警带着翔实方案耐心劝说，周围居民也纷纷帮忙劝解，最终促成双方达成和解协议，工程得以顺利推进。

这样“主动服务群众”的转变，源于团队坚持的“深耕社区”策略。他们践行“有困难找警察，有难必帮”的理念，积极融入村居的各个微信群。在群里，民警不定期发布反诈骗宣传信息，及时了解辖区动态，快速响应群众需求。“群众的事就是我们的事，和群众和谐相处，既能让他们满意，又能促进我们工作的开展。”张文英道出了团队的初心。

创新智慧 破解治理难题

在社区治理挑战不断涌现的当下，张文英带领团队突破固有思维，以创新智慧探索基层治理新路径。面对传统警务与现代治理需求的矛盾，他们通过理念革新和方法探索，成功开辟破局之道。

理念创新方面，团队研发的“码上来”社区智能软件，与省公安厅智慧社区平台理念高度契合，借助大数据等技术，软件实现社区治安全流程智能化管控。与漳州市公安局“智安”平台深度联动后，警情、社情、民情数据转化为可视化分析图谱，为精准治理提供决策支持。“互联网+警务”模式的落地，打通线上线下服务通道，显著提升群众办事效率。

数据智能分析系统成为守护辖区的“数字哨兵”。今年以来，系统精准推送流动人口漏登信息16条，全部完成补登；成功预警3条在逃人员线索，协助警方实现100%抓捕；通过地址数据分析锁定反诈骗预警对象，及时阻止23起诈骗案件发生。

“当时收到诈骗短信，差点就按对方要求转账了，幸亏民警及时上门把我劝住了。”辖区某钢板公司财务林某谈及今年5月的惊险遭遇，仍心有余悸。

案发当时，骗子伪装成公司老板，要求其立即汇出50万元。千钧一发之际，数据智能分析系统迅速触发预警，民警携带预警信息火速赶到现场。与此同时，市、区两级反诈中心同步启动资金拦截止付机制，多道防线紧密配合，最终将林某的“钱袋子”牢牢守住。

警务方法创新同样成效显著。警务团队发动社区居民组建志愿巡逻队、矛盾调解小组，将“警民共治”理念转化为实际行动，构建起共建共享的平安社区新格局。

“从前觉得民警的工作与我们很遥远，参与志愿巡逻后才明白，守护社区平安是我们共同的责任。”志愿巡逻队队员李大叔感慨道。

当夜幕笼罩漳州台商投资区，南门海防派出所换岗的巡逻民警接过守护的接力棒，为夜归的人们点亮一盏盏“平安灯”，让这座城市的夜晚更添一份安心与温暖。