带货培训起纷争 线上调解化干戈

本报讯  近日，连江县人民法院“青禾调解团”成员、法官助理黄月通过线上平台成功调解一起直播带货培训服务纠纷案。从立案到达成调解，仅用时2天。

今年2月17日，连江某培训机构老板冶某某与学员魏某某线上签订《某某直播带货服务协议》，合同金额5880元，由冶某某为魏某某提供直播带货培训服务。冶某某承诺魏某某参加培训后，若直播带货未达到约定业绩，可全额退还培训费。当日，魏某某向冶某某支付定金1000元后开始接受培训，并在线上直播带货。然而，约定期限到期后，魏某某仅赚取几十元佣金，未能实现预期收益，在要求培训机构退款遭拒后，魏某某起诉至连江法院。

案件受理后，法院将该案交由“青禾调解团”先行调解。黄月仔细查阅案卷，并协同特邀调解员组织双方当事人进行调解。调解过程中，冶某某表示培训服务协议已履行完毕，魏某某通过培训已掌握直播带货服务技能，且至今仍在线上直播带货，因此不予返还定金，如果魏某某今后不再直播带货，才同意返还培训服务费定金。

在充分倾听双方意见后，黄月协同特邀调解员详细梳理案件事实，总结归纳双方的争议点，采用“背靠背，两头调”的方式，分别通过电话联系双方当事人。经黄月等人耐心沟通，双方对立情绪有所缓和，均表示愿意接受调解。考虑到当事人分处两地，为提高调解效率，黄月和特邀调解员通过人民法院在线调解平台开展远程调解，向双方说明合同履行的相关法律规定。最终，双方达成一致调解意见，冶某某同意分两期退还1000元培训费，并线上签订调解协议。