解了“心头结” 稳了“小生意”

“我这小本买卖，要不是你们，一个月就白忙活了！”合金配件店老板林某紧握着法院调解员的手，连连道谢。近日，莆田秀屿法院收到了林某送来的一面锦旗，感谢法院调解员高效化解困扰他多时的难题。

多年信任遭“赖账”

林某经营着一家小型的合金配件店，郑某从事工程项目工作，是店里的老主顾。出于多年建立的信任，林某的生意模式一直是先供货，等郑某工程款到位后再结算。这种模式持续了不短的时间。

然而，去年开始，情况发生了变化。郑某在林某处的欠款逐渐累积，最终达到了12000多元。今年3月，因经营需要，林某希望郑某能结清所有账款。郑某虽第一时间支付了3000多元，但剩余的9000多元，却以“工程开销大，资金周转不开”为由，一再拖延，后来干脆不再回应林某的任何联系——电话不接，微信不回，仿佛人间蒸发。

沟通无门之下，林某将郑某诉至莆田秀屿法院，要求偿还剩余欠款及逾期还款利息。

耐心疏导促和解

法院受理案件后，考虑到林某与郑某有长期合作基础，直接判决未必能彻底化解矛盾，决定指派调解员先行调解。

调解工作一开始就遇到难题——郑某失联了。一开始，调解员多次拨打郑某手机，始终无人接听。但调解员没有放弃，继续尝试在郑某可能接听的时间段拨打电话。经过一周时间持续不懈的努力，电话接通了。

电话里，郑某吐露了难处：工程确实投入大，资金链非常紧张。

“失信的成本，远高于一时的周转困难。”调解员耐心倾听，从法律后果、信用代价以及双方多年合作情谊、个人在行业内的信誉等多个角度，向郑某进行细致的释法说理。

经过一番推心置腹的沟通，郑某的态度开始松动，表示愿意想办法筹措资金，履行还款义务。

云端调解化纷争

最大的障碍虽然跨越了，但新的问题来了：郑某不在本地。为了便利当事人，法院迅速启动线上调解程序。

屏幕两端，调解员居中协调，回顾过往合作，点明法律义务，也体谅实际困难。最终，一个双方都能接受的方案在线上达成：郑某同意立即筹措资金，一次性还清所有欠款。调解协议通过手机端当场签署确认。

协议达成后，郑某没有拖延。在调解员的见证下，他通过线上转账方式，将9000多元欠款当场支付给了林某。一笔困扰林某多时的债务纠纷，在云端高效、圆满地画上了句号。

“真没想到这么快就能解决，太感谢了！”拿到欠款的林某，如释重负。事后，他特意制作了一面锦旗送到法院，表达对法院调解工作的认可与感激。