从“剑拔弩张”到“握手言和” 以“和睦”乡风巧解赔偿纠纷

“卢书记，我们又遇到了一件棘手的交通事故赔偿纠纷案件，需要请您‘出山’了。”今年4月，漳平市新桥镇西埔村党支部书记卢衍建接到漳平市人民法院新桥法庭庭长陈霖的电话。挂断电话，卢衍建立马安排好手头的工作前往法庭，由此开始了一场一波三折的调解……

事故——伤情蹊跷

卢衍建赶到新桥法庭的时候，这起纠纷案件的双方当事人已经不欢而散，他当即向陈霖了解纠纷的具体情况。

原来，3个月前，苏某驾车在乡道行驶时越过道路中心的虚线，与对向驶来的由王某驾驶的二轮电动车发生剐碰，造成王某受伤。经交警部门认定，苏某对事故负全部责任，王某无责任。事故发生后，王某要求苏某赔偿医疗费、误工期等费用共计5万多元。

不料，苏某提出异议。她认为，王某第一次住院的材料中没有体现有骨折，医嘱也没有体现有骨折，因此王某的骨折不是交通事故造成的。在依法委托鉴定后，鉴定机构却告知鉴定事项无法鉴定，赔偿问题陷入困局。

僵局——互不退让

“双方系邻居，案情并不复杂，且金额也不大，我认为大概率可以调解。但是前后历经一个多月，2人的关系仍然剑拔弩张。”陈霖向卢衍建说道。

“苏某与王某不仅是邻居，还是亲戚，此前曾闹过矛盾，关系一直比较紧张。”卢衍建解释道。

“难怪我在调解的时候，总觉得两个人相互攒着一口气，似乎觉得自己如果退让了就会变成没道理的一方。这种调解是很难开展的，双方当事人较劲的劲头已经超过了想要解决问题的心理。”陈霖表示。

了解情况后，卢衍建决定先与苏某谈谈。当晚，他来到苏某家中，想从过错方的角度说服她先退一步，但苏某知道卢衍建的来意后大倒苦水，罗列出以往与王某的矛盾，细数王某对她的种种不公。卢衍建清楚，这个时候，苏某需要的不是一个主持正义的“判官”，而是一个情绪引导者，于是先行安抚苏某的情绪。

而后，卢衍建到了王某家。王某的反应与苏某如出一辙，不但向卢衍建激动地表达对苏某的不满，还坚决表示自己在赔偿金额上绝不会让步。

破局——换位思考

见双方各执一词，卢衍建认为，既然两个人的关系已出现裂缝，那么说再多好话都无济于事，只会放大2人的情绪。眼下，只能选择将这个口子撕得再大些，把所有问题都摊在明面上来讲，于是卢衍建联系陈霖制定了“面对面”调解方案。

“苏姐，我们先不论你们之前的矛盾纠葛，你驾车撞了人，害别人受伤了，这件事是不是你的错？是不是就该解决？我们再说说你们之前的矛盾，你一直认为是王姐的错，你扪心自问：是不是你有错在先，才惹怒了王姐？”法庭里，卢衍建抢先开口，“还有王姐，你手骨折的事，现在无法鉴定，事实如何只有你自己清楚。我们今天也不在这里争个输赢，没有意义，解决不了问题。”

卢衍建说话直接，双方当事人虽面露不悦，但也未再激烈争吵。

“你们应该还没忘记我们镇以前叫‘和睦里’吧，和睦是祖祖辈辈传下来的美好品德，这么些年，大家一直遵守，你们不仅是邻居，还是亲戚，这几个月这么吵、这么闹，不是让人看笑话吗？”卢衍建继续劝解。听到这，双方低头不语，场面未再失控。

陈霖抓住机会，积极引导苏某理性看待事故责任，并向其释明交通事故的赔偿标准。同时，引导王某实事求是地陈述伤情和损失，告知其扩大伤情或提出不合理要求都不利于问题的解决，让双方尊重事实、换位思考、互谅互让。

经过多番沟通，双方都同意各让一步，最终达成了和解，苏某向王某一次性赔偿3万元，案件得以圆满解决。