网上盗图诽谤商家 侵犯名誉权应赔偿

网络时代，随手发布“避雷”帖看似简单，但若盗用他人图片虚构消费体验恶意诋毁商家，是否侵权？需承担怎样的法律后果？近日，石狮市人民法院调解的一起名誉权纠纷案件，为这类问题给出答案。

案情回顾

2024年11月，在石狮某夜市经营舒芙蕾小摊的许先生在某社交分享平台，发现用户“地某某”发布题为“赶紧避雷石狮某夜市这家舒芙蕾真难吃！”的文章，文中附带一张舒芙蕾照片。

许先生核查后发现，文中附带的图片并非自己摊位的商品。早在2024年8月28日，四川用户“蛋黄某某”就曾发布“避雷金堂某某路某记舒芙蕾店”的内容，其配图与“地某某”文章中的图片完全一致。通过上海市黄浦区人民法院调取的注册信息及运营商实名数据，最终确认某社交分享平台用户“地某某”为远在几千公里外的李某某。

许先生认为，根据发布时间先后顺序，可证明李某某盗取“蛋黄某某”的图片，对外造谣这是在其摊点购买的甜品，发布虚假图片及不实言论，对其进行恶意诽谤。该文章浏览量达到4520次，传播范围广，导致周边群众议论纷纷，摊位评价随之下降，造成严重经营损失，极大影响其生活与工作。同时，李某某的行为使其身心俱疲，遂诉至石狮法院，要求李某某立即停止侵权、当面赔礼道歉，并赔偿经济损失及精神损害抚慰金合计9000余元。

法院审理

虚构事实贬损商誉构成名誉权侵权

法院受理案件后，对许先生提供的帖文截图、账号实名信息、图片比对记录等证据进行全面审核，确认李某某存在盗用他人图片、虚构消费经历发布诋毁言论的行为，且该行为与许先生的经营损失存在直接关联。

考虑到纠纷标的不大但影响商户生计，法院委托调解员先行调解。调解员向李某某释明其行为的违法性：虚构事实贬损他人商品质量，已超出正常评价范畴，构成名誉权侵权。经调解员耐心调解，许先生与李某某达成协议，李某某立即删除侵权文章，赔偿许先生经济损失2000元。

法官说法

构成名誉权侵权，应赔偿损失

根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，名誉权是民事主体享有的重要人格权，禁止任何组织或个人以侮辱、诽谤等方式侵害。其中，“诽谤”特指故意捏造并散布虚构事实，足以贬损他人人格、破坏他人名誉的行为。

此案中，李某某的行为完全符合名誉权侵权要件：一是存在违法行为，即盗用外地店铺图片虚构在许先生摊位消费的经历；二是主观存在过错，明知图片非许先生商品却发布“难吃”的诋毁言论；三是造成损害后果，文章传播导致许先生社会评价降低、经营受损；四是违法行为与损害后果存在因果关系。因此，李某某需依法承担停止侵害、赔偿损失等民事责任。

此外，即使未直接使用侮辱性词汇，通过虚构事实间接贬损他人商品质量、商业信誉的，仍可能构成侵权。

法官提醒

对于个体经营者来说，日常经营中应养成证据留存习惯，可定期拍摄商品实物图片、备份交易记录及顾客评价，建立“商品档案”。一旦遭遇网络诽谤，需第一时间截图保存侵权内容（含发布时间、浏览量、评论区互动等），记录发布者账号信息，并向平台提交侵权投诉。若协商无果，可凭证据向法院起诉，主张停止侵权、赔礼道歉及损失赔偿。

作为网络用户，发布消费评价应基于真实体验，严禁盗用他人图片、视频虚构事实，不得通过“避雷”“吐槽”等形式恶意贬损商家信誉。

此外，网络平台应完善内容审核机制，加强真实性核验，接到侵权投诉后及时采取删除、屏蔽等必要措施，避免损害扩大。若未及时处理造成损失扩大的，可能承担连带赔偿责任。