打包食品有异物 法院调解化干戈

本报讯   顾客打包的菜品有异物，商家拒赔，如何维权？近日，福鼎法院成功调解该起产品责任纠纷案，被告当场赔付原告206元，原告撤回起诉。

2025年3月，吴某在福鼎某面馆就餐后打包了一份生菜，回到家中打开后发现生菜上有污物，随即通过微信和面馆老板反馈。面馆老板认为该异物不影响食用，也不会危害身体健康，双方就赔偿问题僵持不下，吴某随后拨打12345热线求助。由于双方对赔偿数额无法达成一致意见，吴某遂向福鼎法院提起诉讼。

承办法官收到该案后，认为该案事实清楚、标的额不大，若通过判决方式解决纠纷，容易激化矛盾，也会影响店铺正常经营，便通过电话多次沟通及面对面交流。在法官释法下，双方最终达成和解，面馆老板当场赔付吴某206元，吴某撤回起诉。

法官提醒：消费者若发现食品中存在异物或不符合食品安全标准的情况，要保留好视频、图片及付款凭证，及时与经营者协商解决。若协商不成可向市场监管部门、消费者协会投诉，也可选择向法院提起诉讼来维护自身的合法权益。