车停小区被拖走，物业担责？ 法院：物业已尽责，不应承担赔偿责任

车辆在小区莫名被拖走，物业公司是否需要承担责任？近期，龙岩市新罗区人民法院发布一起物业服务合同纠纷案，判决物业公司无需对业主车辆被拖走的损失承担责任。

案情回顾

2024年10月底的一个凌晨，一辆车身带有明显“道路救援”标志的拖车驶入龙岩市新罗区某小区。经值班门卫询问，拖车驾驶人员以“搭电”为由进行解释，门卫按流程进行身份信息登记后予以放行。随后，小区业主邱某停放在小区停车位上的小车，被这辆拖车拖走。

发现车辆不见后，邱某立即联系物业公司，物业公司积极配合，提供相关视频画面及小区入口登记记录。随后，邱某报警，公安机关出具的《报警/求助回执》显示，该事件因经济纠纷引发，属于民事纠纷，建议邱某通过法律途径解决。邱某表示，其从二手车买卖网上向某典当公司购得此车，车辆登记车主为张某，张某此前已将轿车抵押给典当公司。今年1月，邱某向新罗法院提起诉讼，要求物业公司赔偿车辆被拖走造成的损失。

法院审理

物业公司已尽正常注意义务，无需担责

新罗法院经审理认为，2024年4月11日，小区业主委员会与物业公司签订物业服务合同，明确了物业服务的主要内容，并特别约定，若业主对机动车辆有保管要求，需另行与物业公司签订机动车保管合同。邱某作为小区租户，仅依据物业服务合同支付了物业服务费（包含车位服务费），并未与物业公司签订机动车保管合同，邱某与物业公司之间仅存在物业服务合同关系。根据合同约定，物业公司对邱某停放在车位上的车辆既不负有保管义务，也无需承担特殊的安全注意义务。

涉案拖车进入小区时，门卫根据其“道路救援”外观标志，要求驾驶人员登记信息，基于合理信赖予以放行，已尽到正常注意义务与登记职责。且在事发后，物业公司积极配合提供视频和登记记录，全面履行了相应职责与义务，对车辆被拖走造成的损失不存在过错，不应承担赔偿责任。

故新罗法院一审判决，驳回邱某的诉讼请求。邱某不服提起上诉，二审维持原判。

法官说法

无保管合同不承担保管责任

车辆在小区被拖走，判定物业公司是否担责，关键在于两个方面：其一，要看物业公司的服务范围是否涵盖车辆保管；其二，要看业主与物业公司之间是否存在合法有效的保管合同关系。

从法律层面来讲，保管合同成立需满足寄存人向保管人交付保管物，且在保管期间保管人能实际控制保管物这一条件。在物业服务领域，除非业主与物业公司明确签订车辆保管合同，否则物业公司收取的费用通常为停车服务费，并非车辆保管费，物业公司一般不承担车辆保管责任。

不过，物业公司在日常管理中，仍需对进出小区的人员和车辆做好观察、询问、登记等工作，并且在事件发生后，要积极协助相关方开展调查取证工作。