厦门市新民街道综治中心发力啃下工伤赔偿“硬骨头”

基层治理的“最后一公里”，往往连着群众的“急难愁盼”。近日，厦门市同安区新民街道综治中心化解一起剑拔弩张的工伤赔偿纠纷，不仅让争议双方握手言和，更以“人民调解+司法确认”的鲜活实践，展现当地综治中心依托特色机制破解治理难题的硬核能力。

今年初，同安某物业公司的房屋施工项目突发意外，一名施工人员在作业中不幸受伤。事故发生后，受伤人员家属向涉事物业公司及相关施工方提出赔偿诉求，然而各方在赔偿金额上分歧悬殊，多次协商无果。无奈下，家属通过多种方式表达诉求。

“群众的事不能等，矛盾不能拖。”新民街道综治中心第一时间启动响应，立即联合司法所、派出所组成调解组。一方面耐心倾听家属的诉求，用情理疏导对立情绪；另一方面结合相关法律法规，向涉事企业解读工伤赔偿的法定标准与责任边界。经过多轮沟通，双方在赔偿金额上的差距逐步缩小，达成初步共识。

就在众人以为纠纷即将尘埃落定时，新的阻碍出现了，物业公司因短期资金周转困难，无法确定具体的赔偿给付时间，调解工作再度遇阻。

关键时刻，该综治中心提出分期付款方案，并引导双方就调解协议申请司法确认。依托街道与法院的高效联动机制，法院工作人员迅速介入，当天便完成协议的司法确认流程，赋予其强制执行效力。家属很快收到了首笔赔偿款，一场可能激化的纠纷就此化解。

“纠纷的妥善化解得益于部门高效协同，整个过程中，需要哪个部门支持，一条内部协调消息发出去，很快就有回应。看到家属情绪平复，企业也卸下包袱，再累都觉得值。” 参与调解的调解员李围围深有感触。

今年上半年，该综治中心成功调处矛盾纠纷212件，每一起纠纷都得到妥善处理，真正实现了“案结事了人和”的目标。

而成效的取得离不开机制优势赋能治理。该综治中心背靠新民街道办事处，周边1公里内聚集派出所、法庭、劳动监察大队等单位，地理优势催生出“一刻钟”响应机制。此次纠纷从接到调解申请，到工作组组建、证据收集，全程未超过一个工作日；提出司法确认建议后，法院工作人员迅速到场，确保协议当天生效。“急难愁盼事项不用等”的承诺，在此次纠纷中得到充分验证，也为矛盾调解高成功率的达成奠定了基础。

此外，新民街道还构建“1+7+N”体系，实现了资源的高效整合，即“1个综治中心”统筹调度，“7个村居综治工作站”前置排查，“N个部门”协同处置。此次纠纷中，司法所负责法律调解、派出所维护现场秩序、法院提供司法确认支持，各环节无缝衔接。这种“矛盾联调、工作联动”的格局，让群众“有处说、有人管、能解决”的需求落地见效，为高效调处矛盾纠纷提供了有力支撑。

“综治中心的价值，就在于把矛盾化解在萌芽、解决在基层。”新民街道综治中心主任陈小鹏表示，“我们一直完善‘场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设’5个方面的规范化建设，就是希望通过机制的力量，让每一起纠纷都能得到妥善处理。接下来，我们会继续优化现有机制，让治理效能更高，让群众更有安全感。”