宁德市公安局综合窗口不断深化警务前移

“背包小窗口”服务大提升

——宁德市公安局综合窗口不断深化警务前移

今年以来，随着首批办理的第二代居民身份证陆续期满，身份证到期换证业务迎来办理高峰。为有效解决群众办证“扎堆”、等候时间长等难题，宁德市公安局综合窗口不断深化警务前移，推出“背包窗口”服务，将办证服务送到群众和企业员工身边，以高效便捷的举措打通便民助企“最后一公里”。

7月30日，在宁德新能源科技有限公司职工活动中心，宁德市公安局综合窗口支起临时服务台，为企业员工开展集中办证业务。现场，民警科学设置了拍摄区、信息核验区、指纹录入等功能区域，从信息采集到材料提交，实现身份证换领、出入境证件办理等业务“一站式”现场办结，赢得了员工的一致好评。

“以往请假办证要一整天，现在十几分钟基本上就可以搞定了，很方便。”员工冯海项说。

作为新能源、智能制造等产业集聚地，宁德辖区内企业多涉及跨境研发、全球供应链管理，员工商务出行频繁，证件办理需求迫切。与此同时，部分员工的二代身份证因首批20年有效期届满进入集中换领期，企业证件办理形成“双线高峰”。

对此，宁德公安主动延伸增值服务触角，摸清员工办证类型、时段等需求，组建“背包窗口”服务队，采取“窗口前移、上门服务”等形式，精准化解企业与员工的办证难题。

“此次‘背包窗口’进企业，是我们针对辖区企业特点推出的定制化服务。我们专门调配了10名经验丰富的民警，组成‘背包服务队’，计划用3天时间集中为辖区企业员工办理业务。”宁德市公安局综合窗口民警王亚欢说。

宁德市公安局综合窗口聚焦“改”字下真功，刀刃向内，主动求变，让“背包式移动窗口”这一创新实践，推动“有温度、有速度”的政务服务持续升级。截至目前，已累计深入3家企业、4个社区开展服务，办理身份证相关业务300余笔，受理出入境证件1000余份。

“下一步，我们将根据办证高峰的实际情况，持续扩大‘背包窗口’服务范围，针对学校、工业园区、敬老院等不同场景，制定更精准的服务方案，真正让‘为民服务’落在实处，用作风建设的新成效提升群众和企业的满意度。”宁德市公安局综合窗口负责人汤雪玉说。