“不过包退”成空话 法院判决：培训机构全额退费

本报讯  “如果未取得证书，我们收取的费用全部退还。”考证热潮下，“不过包退”成了不少机构的招牌承诺，可当学员真的没通过考试想退费，却遭遇各种难题，这样的承诺是否真的有效？近日，福州鼓楼法院发布一起服务合同纠纷。

2023年10月，黄某与福建某信息咨询公司签订《咨询服务协议》，约定由福建某信息咨询公司为黄某提供考前培训、考情咨询等服务，若黄某在服务期内未取得消防设施操作员资格证书，该咨询公司应将收取的咨询服务费全部退还。黄某为此支付服务费用11000元。其间，黄某按照该咨询公司安排，分别于2024年5月、2024年7月参加消防设施操作员考试，结果均未能通过。合同到期后，黄某申请退费，却发现该咨询公司已经关门，通过电话、微信等均联系不上，于是诉至鼓楼法院，要求该咨询公司退还服务费、两次考试花费的车费及住宿费。

鼓楼法院经审理认为，双方签订服务合同，均应依约履行。黄某已经按约支付服务费用，但两次考试均未通过，根据双方签订的《咨询服务协议》的约定，应将收取的服务费用全部退还。关于车费、住宿费的主张，黄某未提交证据证明，法院不予支持。最终，2025年5月6日法院判决福建某信息咨询公司退还黄某服务费11000元，驳回黄某其他诉讼请求。