莆田市荔城区人民法院化解预付式消费纠纷

本报讯   近日，莆田市荔城区人民法院调解一起因健身工作室停业引发的预付式服务合同纠纷，该工作室承诺退还消费者预付课程费。

2023年，陈某与某健身工作室签订私教课程合同，并预付费用。后因个人原因暂停课程。2024年，陈某欲恢复使用时，发现该工作室已停业。多次与经营者沟通未果，陈某诉至荔城法院，要求解除合同，并退还剩余预付款及利息。

案件受理后，承办法官梳理案情，考虑到此类纠纷直接关系消费者权益，若直接判决可能面临执行难问题，决定优先调解。调解中，法官倾听双方诉求，抓住争议焦点，释法析理。情理上，引导某健身工作室换位思考，理解陈某对预付款损失的担忧；法理上，指出工作室闭店前未通知、未协商退款已构成违约，应直面责任。

随后，法官组织双方核对剩余课程对应金额，双方就退款金额和期限达成一致。

法官提醒：预付式消费纠纷不仅发生在健身行业，教育培训行业、美容美发行业因经营不善倒闭、关停跑路等现象也时有发生。消费者选择预付消费时，要理性消费，警惕高折扣背后的高风险，应仔细核查商家经营资质，避免一次性充值大额资金；签订书面合同时，需明确服务内容、退款规则等条款；付款后应索要正规发票，保留合同、转账记录等证据。同时，广大商家应诚信经营，遇到问题主动与消费者沟通，共同协商解决。