福州市公安局洋中派出所“守正+创新”为民解忧

从“铁脚板”到“智慧脑”

——福州市公安局洋中派出所“守正+创新”为民解忧

在福州市台江区中心地带，有一支日均处置10余起警情的公安队伍——建所71年的福州市公安局洋中派出所，这个老牌派出所始终秉持着“既守正又创新”的理念，为民排忧解难。

洋中派出所的“守正”，体现在对民生小事的极致专注，通过持续深化“破小案、暖民心”工程，持续加大对辖区侵财类案件的打击力度，始终把“破案必追赃、追赃必返还”贯穿于日常打击工作中。一起跨越数省、往返1200公里的追赃行动，便是此缩影。

事情还要从2024年5月说起，市民林女士在“某鱼”平台上购买山姆充值卡，但被卖家诱导到第三平台付款，结果便是充值密码没收到、卖家还失联了，这导致林女士损失千余元。接到林女士报警后，洋中派出所立即组织民警分析研判，并对卖家的账号进行追踪，但此后该账号再未被使用。直到2025年2月初，民警发现该账户又开始冒头使用，与“某鱼”后台联系后迅速锁定了卖家位置，跨越数省里程1200公里，于2月14日在河南某地将涉嫌诈骗的卖家黄某抓获，全额追回林女士被骗的款项。

同时，该所以“零距离服务群众”为核心，以“提升群众安全感满意度”为工作目标，切实为辖区群众办实事、办好事，群众的安全感、满意度逐年攀升。

2024年8月，来福州游玩的张同学遗失存有毕业论文的手机。当时刚入职的新警小陈接警后，立即运用传统视频追踪方法，仅4小时内快速找回丢失的手机。“这个案例已经成为我们所新警入职的‘第一课’。”洋中派出所所长林祥彪指着荣誉墙上张同学送来的锦旗说，“守正不是简单的因循守旧，而是要在传承优秀传统方法的基础上与时俱进，用‘老办法’解决新时代的新问题。”这面写着“尽职尽责热情为民，失而复得温暖民心”的锦旗，如今既是新警教育的生动教材，也见证了派出所“传帮带”的优良传统。

面对求助，洋中派出所善用“老办法”：通过短信群发寻人、调取沿街公共视频寻物，以最直接的方式解决最急迫的问题。2024年以来，该所累计帮助群众找回失物153件，挽损金额超10万元。

“这孩子太倔强，我们拦不住！” 1月28日，洋中派出所接到山东的刘先生报警称，其儿子小方来福州找女友小蔡复合，两人因情感问题发生过争吵，担心儿子做出过激行为，希望民警能进行劝导。

接警后，民警迅速赶到现场找到小方，发现小方和小蔡的父亲正发生争执，小蔡则在旁边一直哭。民警先对双方好言相劝，考虑到没有办法现场对情绪激动的双方进行调解，于是就带双方回洋中派出所“e体+”多维调处中心，联合调解员及社区工作人员进行调解。

经过“e体+”多维调处中心现场工作人员的了解，原来双方矛盾的根源是因为女方小蔡比男方小方大了10岁，因此小蔡的父亲觉得年龄相差太大，反对这段恋情。回到福州的小蔡在其父亲的劝说下对小方提出分手。小方表示不能理解，就连夜乘车来福州找女友复合，临走时还对父母说，找不回女友就不回来。

洋中所社区民警了解情况后，深知此类感情纠纷，最终还是要当事人双方都满意，才能化解矛盾。

“恋爱关系是需要共同成长，如果小方各方面都没有问题，是否可以给他一个证明自己的机会？”民警劝导小蔡。调解员则对小方说：“爱情是自由的，如果你和小蔡之间的问题无法调和，也要尊重彼此选择，好聚好散。”社区工作人员也对小蔡的父亲安抚道：“孩子长大了，让她自己决定吧。”

在民警、调解员、社区工作人员耐心开导下，小方、小蔡最终达成和解，双方表示都会好好考虑未来的路。后来，小方的父亲特地坐车来到福州，为派出所送上感谢锦旗。

一面锦旗，一句感谢，记载了民警与调解员一次次为民解忧的实际行动，也表明了群众对洋中派出所“e体+”多维调处中心的信任和肯定。2025年以来，洋中派出所利用“e体+”多维调处中心，进一步推动完善金融监督管理局、医院、银行等多维调处分点的设立，打造出独具特色的解纷体系，真正实现了矛盾不上交。

其中值得称道的是“五位一体”工作法，通过“签收率、分流率、反馈率、办结率、投诉率”的质效评估机制，形成闭环管理，确保矛盾纠纷一办到底、办结事了。截至目前，该所调解室共受理纠纷98起，成功调处率达97%。

守正创新担使命，为民服务践初心。从全省首批“枫桥式公安派出所”到“全国工人先锋号”，这个扎根台江核心区的基层派出所，正用传承与突破的双轮驱动，在新时代平安建设中交出了一份优异答卷。