周宁县礼门乡创新“精微善治”模式——打造“家门口”平安堡垒

步入周宁县礼门乡综治中心，明亮开阔的大厅与温暖宜人的环境，悄然安抚着来访者的心绪，让人自然而然地放下戒备。电子导览屏上，群众诉求与窗口服务信息实时更新；整齐排列的服务窗口前，工作人员正以饱满的热情接待每位来访者。在这里，“有矛盾就找综治中心”早已成为来访群众的共识。

“没想到这么快就解决了！感谢司法所和调解员的帮助！”近日，工人张某某握着礼门司法所调解员的手连声道谢。原来，礼门乡综治中心社会治理通过“精微善治”模式，联合多方力量，成功化解了一起因工伤赔偿引发的纠纷，避免了矛盾升级，维护了双方合法权益。

2024年10月15日，工人张某某在礼门乡某村务工时意外受伤，右手第五指指骨骨折。尽管雇佣方李某全额支付了医疗费用，但双方对后续赔偿问题争执不下，协商多次未果。今年6月16日，张某某向礼门乡综治中心寻求帮助，礼门乡综治中心与司法所高度重视，迅速启动“所所联调”机制，联合周宁县社会矛盾排查调处中心和狮城司法所展开调解。

调解过程中，调解员发现双方矛盾焦点在于赔偿金额分歧。李某认为张某某提出的6.6万元赔偿过高，而张某某则坚持要求其赔偿误工费、护理费、交通费等损失。面对这一难题，调解员充分发挥“精微善治”优势，通过讲解法律规定、分析案例，耐心疏导双方情绪，最终促成双方达成一致意见，李某一次性赔偿张某某5万元，纠纷圆满化解。

这一案例是礼门乡党委、政府践行“精微善治”理念的生动体现。今年以来，礼门乡立足辖区实际，通过“精织微网、精创微服、精解微患”三大举措，以网格化管理为抓手，科学构建17个一级网格和21个二级网格的精细化治理体系。通过整合网格员、民警、党员志愿者等多方力量，形成“人在格中走、事在网中办”的高效机制。依托县级“数字政法”平台，实现网格事件线上高效流转，上半年累计上报信息10条，处置率达100%，真正打通了基层社会治理的“神经末梢”。

同时，礼门乡党委创新社会治理服务模式，打造集司法、信访、调解等功能于一体的“一站式”服务平台，让群众“只进一门、一站办结”。今年以来，已为群众解答法律咨询75人次，办结各类事项18件，收获100%的满意评价。同时，该乡通过建立微信群、开通线上诉求通道等数字化手段，让群众足不出户就能享受便捷服务，特别是在农忙时节和恶劣天气期间，这种“指尖上的服务”更显贴心可贵。

此外，该模式坚持“预防为主、调解优先”，通过网格员日常走访，及时排查风险隐患，上半年预警潜在纠纷15起。并组建多元调解团队，运用“情、理、法”相结合的方式，就地化解矛盾，调解成功率达100%，真正实现了“小事不出网格、大事不出乡、矛盾不上交”。

“我们坚持把服务送到群众家门口，把矛盾化解在萌芽状态。”礼门乡党委书记黄锦荣表示，通过“精微善治”模式，将治理重心下移、服务关口前移，让群众切实感受到平安就在身边。