永安公安用“细节服务”暖人心

携带设备上门、整理老人发型、反复调整角度——

永安公安用“细节服务”暖人心

“感谢民警的帮忙，你们专程到我家来给我办理身份证，服务真是太周到了。”8月24日，永安市燕西街道辖区居民林某对民警主动、耐心、细致的上门服务表示由衷感谢。

此前，燕西派出所民警在走访中了解到，林某16岁的儿子自幼身患重病，常年卧床，一直未办理身份证，导致无法正常享受医保、低保等惠民政策，给生活带来诸多不便。

了解情况后，燕西街道民辅警携带电脑、指纹仪到林某家中，为其儿子采集信息。经过多次采集，终于将指纹信息采集成功，完成身份证办理流程。同时，民警还详细询问其家庭情况，告知证件领取方式，叮嘱家属有困难可随时联系派出所。

将办证“窗口”搬到家门口，主动为辖区困难居民上门办理身份证，这只是永安市公安局基层派出所民警主动上门服务，为群众解难事、办实事、做好事的一个缩影。

8月14日，青水派出所民警接到村民钟先生的求助电话，说他八十四岁高龄的奶奶身份证丢失，行动不便，家里人无法带她到派出所补办身份证，希望民警能到养老院为老人补办身份证。

得知情况后，青水派出所民警当即与钟先生预约上门时间，并专门为老人开通了办证绿色通道。按预约时间，民警携带照相机等设备来到了老人所在的三溪村养老院，为老人采集信息。在办证的过程中，民警细心地为老人整理服装发型，反复拍摄选取合适的证件照片。经过一番周折，终于完成身份证办理流程。

“我奶奶行动不便，你们还特意上门来帮忙办证，实在是太感谢你们了。”钟某为民警周到的服务连声道谢。

近年来，永安市公安局始终将“我为群众办实事”作为深化融洽警民关系的重要举措，以片区警务工作室为依托，将片区民警由“进村居”转变为“在村居”，排民忧、解民难、惠民生，将群众的急难愁盼问题切实解决在“家门口”，不断提升人民群众安全感和满意度。

“下一步，我们还将深化服务举措，拓宽便民服务渠道，从小事入手，主动上门服务，把为民服务的理念和工作方式落到实处。”永安市公安局治安管理大队大队长唐世清表示。