厦门市公安局公共交通分局全力保障暑期文旅经济

守好水上通道 护好鹭岛文旅

——厦门市公安局公共交通分局全力保障暑期文旅经济

8月31日23时45分，厦门轮渡码头开往鼓浪屿三丘田码头的最后一班渡轮鸣响短笛，缓缓驶离泊位，晚风卷着码头的烟火气，宣告着厦门暑期旅游旺季的落幕。

作为厦门文旅的“金字招牌”，鼓浪屿暑期客流始终处在高位，今年暑假，厦鼓往返客运量超400万人次。渡轮是往返的唯一公共交通纽带，守护这条纽带的，是管辖着14.2公里蜿蜒的海岸线、14条串联起风景与民生的航线、19个承载着游客期待的码头岙口的厦门市公安局公共交通分局水上派出所，他们用科技织密防护网、用温情化解纠纷、用行动点亮暖心服务，为鼓浪屿文旅经济筑起一道坚实的平安防线。

岸线守护不松懈

辖内14.2公里的海岸线，既是游客眼中的风景线，也是水上派出所民警心中的安全红线。水上派出所将科技赋能作为岸线守护的重要支撑，通过构建“科技+人力”立体防控体系，实现岸线风险智能感知和快速响应。

水上派出所运用科技手段开展24小时巡查。“暑假以来，我们通过科技手段进行巡查，已劝离危险水域游客400余人次，消除各类安全隐患10余处。”值班民警刘晓玲介绍道。

7月31日下午，民警通过公共视频发现沙坡尾避风坞附近海面有几个小黑点，放大辨认后，确认是几名群众私自下水游泳。这片海域水底布满礁石和废弃铁柱，受潮汐影响，水流湍急，即便游泳爱好者也需谨慎。民警立即联系附近巡逻队员赶赴现场，通过广播向海面喊话，最终将4名群众劝回岸边。这样的险情在这个夏天并不少见，科技手段成为民警的“千里眼”，帮助他们在第一时间发现并消除安全隐患。

线下巡防布局也在不断优化，水上派出所科学设置值守点和巡逻路线，推行“定点值守+分段管理”模式。8月13日，在鼓浪屿燕尾山公园，该所副所长杨妹英和民警刘晓玲巡逻时，突然被一位满手是血的女士拦下。原来，这位湖南游客带着孩子攀爬礁石时，不慎滑落受伤。民警立即取出医药箱为他们包扎，用巡逻车将母子紧急送往码头，并赶在台风“杨柳”登陆前，及时将母子二人送往医院治疗。

水上派出所民警辅警在第一码头开展安检督导

第一码头斜坡因落日美景成为网红打卡点，但湿滑的路面存在安全隐患。隐患治理需未雨绸缪。该所及时联合相关部门安装加密铁门，设立警示标识，在非船舶作业期间实行封闭管理，暑期该区域实现“零事故”。

化解纠纷不含糊

暑期渡轮客流量大，游客在候船、乘船过程中易因座位、通行等问题产生矛盾。水上派出所将纠纷调解与隐患排查相结合，做到“早发现、早介入、早化解”，确保矛盾不升级、风险不扩散。

7月9日，东渡码头往鼓浪屿的渡轮上，两名乘客发生肢体冲突。水上派出所民警王帅赶至现场时，乘客郑某和贺某仍在互相指责。原来，2人因座位归属起争执，情绪激动下动了手，所幸未造成严重伤情。“出门旅游图的是开心，为个座位闹得不愉快不值得。”王帅先将2人分开冷静，再分别倾听诉求。随后，王帅结合相关法律法规耐心调解。一小时后，双方握手言和。

“船上有人打架了！”8月5日的一起纠纷，源于渡轮登船时的轻微碰撞。接警后，该所民警张会丰赶到现场，他没有简单评判对错，而是先疏散围观人群，避免影响渡轮通行秩序，再将涉事三方带到船舱休息室。“人多拥挤，碰撞在所难免，要是大家都退一步，就不会有后面的冲突了。”张会丰让三方各自陈述事情经过，再结合现场公共视频还原事实，随后从“旅途安全”“家庭出行”等角度引导双方换位思考。“我们当时太冲动了，不该动手。”两名乘客率先道歉。另一名游客也表示自己语气不好。最终，三方相互理解，纠纷顺利化解。

针对暑期高峰时段座位紧张的问题，水上派出所与轮渡公司沟通，建议在候船区设立“老弱病残孕优先通道”，在船舱张贴文明出行提示语，高峰时段安排民警登船维持秩序。而每次调解完纠纷，民警都会多走一步：检查涉事渡轮的座位排布是不是合理、走道够不够宽、安全提示有没有贴到位。

“现在候船有引导，船上有提示，吵架的人明显少了，乘客的体验也好了很多。”轮渡公司工作人员表示。此外，水上派出所还定期检查渡轮的消防器材、应急设备，确保“船舶安全、乘客安心”。

暖心服务不缺位

夜幕降临，和平码头迎来另一番热闹景象——“鹭江夜游”项目吸引大量游客，璀璨的夜景与波光粼粼的海面交相辉映，成为厦门夜经济的重要组成部分。水上派出所增派警力加强夜间值守，保障夜游航线安全有序，让游客在欣赏鹭岛夜景的同时，感受到平安厦门的温度。

水上派出所民警辅警在和平码头巡逻

今年以来，水上派出所帮助过1200余名遇到困难的群众，找回3名走失的游客，为82位失主寻回遗失物品……这些看似琐碎的小事，串联起码头与航线上的温情，也让厦门公安的服务温度，留在了每一位游客的记忆里。

6月20日，和平码头一家商铺的员工黄先生在共享单车的车筐里，发现了一个白色的包。打开一看，里面装着两台相机，他立刻拨打110。民警赶到后，翻遍了包也没找到身份证、手机等能直接联系失主的线索，只好把包带回派出所。经多方查找，民警终于联系上已离岛的失主李女士。“相机里存满了旅行回忆，太感谢你们了！”电话那头，李女士难掩激动。

8月9日，一名游客报警称在渡轮上不慎遗失了手机，内存重要资料。民警调取公共视频发现，该游客手机遗落在渡轮座位缝隙中，便立即协调将手机送回。“你们真是帮了大忙！”拿到失而复得的手机，游客连声道谢。

水上派出所民警在第一码头为小乘客答疑解惑

最惊险的一次救援，发生在7月8日。受台风“丹丝娜”影响，厦门突现强对流天气，暴风雨携裹挟着冰雹，附近海域瞬时风力接近10级，掀起数米高的风浪。一艘环卫船失控破损，2名工作人员被困。水上派出所警艇队的值班人员发现险情后，冒着被风浪掀翻的危险，登船协助失控船舶绑扎固定，并将2名工作人员安全转移，成功化解险情。

“我们的工作很平凡，但关系到每一位游客的安全和体验。”民警陈伟川说这句话时，脸上的疲惫难掩眼中的坚定。

夜晚的鹭江水面平静如镜，倒映着两岸的灯火。轮渡码头旁的警务室灯光依然亮着……

（图片均由厦门市公安局公共交通分局提供）