福州市台江区人民法院构建家事纠纷多元化解体系

用心用情断好家务事

——福州市台江区人民法院构建家事纠纷多元化解体系

家事虽微，却系着家庭和睦的根基、社会和谐的脉络。一桩看似细碎的家事纠纷，若处置不当，不仅可能撕裂亲情纽带，更会影响社会治理的“神经末梢”。

近年来，福州市台江区人民法院聚焦家事纠纷化解痛点，精心打造“茉莉姐姐”家庭教育指导中心、家事辅导调解中心，构建起“调立审梯次衔接、院校社协同联动、法理情深度融合”的家事纠纷多元化解体系，以专业司法服务为社会和谐稳定筑牢“家庭防线”。

让家事调解飘起“茉莉香”

“法官阿姨，您看我画的家……”不久前，一场以儿童画为切入点的离婚纠纷调解在台江法院“茉莉姐姐”家事辅导调解中心开展。

此前，案件双方因女儿的抚养权争执不下，并各自提交了一份孩子手写的“自愿跟随”声明。歪扭的字迹里，难掩孩子被迫“站队”的惶恐。

察觉孩子的心理负担后，台江法院联合阳光天使社会工作服务中心的心理咨询师，通过沙盘游戏、绘画创作等方式，引导孩子敞开心扉。同时，法官曾琦从孩子的画作中找到突破口，反复劝导双方“以孩子利益为核心”。最终，这起剑拔弩张的离婚纠纷得以圆满化解，这也是台江法院“453”家事纠纷解决路径的生动实践。

自2023年7月“茉莉姐姐”两中心成立以来，台江法院同步设立家事少年审判圆桌法庭与心理关护室，以“倾听、共情、释法、解纷、帮辅”为核心，逐步完善“四询”“五心”“三维”解纷体系：“法官问询+调解探询+心理咨询+社区访询”的“四询”工作法，打通纠纷化解的“信息堵点”；“倾听诉求有耐心、化解矛盾用匠心、特殊群体送关心、家庭教育传慧心、定期回访保安心”的“五心”服务理念，让司法既有力度更有温度；“法官说法、代表析理、亲贤讲情”的三维联调模式，凝聚多元力量破解纠纷。

截至目前，该体系已实质化解家事纠纷198件，平均办案时长从86天缩短至54天，司法柔性在家事领域的社会价值持续彰显。

为涉未权益筑起“防火墙”

“根据生效法律文书，您需按时足额支付抚养费至孩子年满18周岁，这是第三次提醒您履行义务。同时，请您仔细阅读《关爱未成年人提示卡》，牢记对孩子的监护责任……”不久前，台江法院法官助理张睿佳针对一起抚养费纠纷案件，向当事人开展严肃的回访提醒。这样的“案后跟进”，如今已成为该院办理涉未成年人家事案件的常规动作。

为筑牢未成年人权益保护屏障，台江法院创新构建“1+3”离异家庭儿童长效护航机制：以一份《关爱未成年人提示卡》明确权益边界，搭配“三项同步跟踪”强化全流程保护。在调解环节，推行“子女视角+共情破冰+柔性释法”三步法，避免纠纷对孩子造成二次伤害；针对低龄儿童，建立“独立陈述+心理评估”双轨意愿收集机制，确保孩子声音被听见；同时，明确离异父母“必须保障子女生活学习、必须履行监护职责、必须维护子女心理健康，禁止恶意阻挠探望、禁止灌输负面情绪、禁止损害子女权益”的“三必须三禁止”清单。案件审结后，通过定期回访、建立成长档案、深度亲情评估，持续跟踪孩子成长状况。

截至目前，台江法院已发放《关爱未成年人提示卡》50余份，近三年接受跟踪服务的家庭中，探望权主动履行率提升至89%，涉子女抚养的执行案件同比下降63%，“离婚不离责”的良性亲子关系逐步形成。

让涉台纠纷实现“心相融”

洋中后巷的一处老宅，牵扯着一段跨越40余年的两岸亲情。八旬台籍老人怀揣“落叶归根”的心愿回到故土，却发现祖宅已拆迁为三套安置房，老人与大陆兄弟姐妹的继承分歧一触即发，手足情濒临破裂。

接手案件后，法官赵景祥敏锐地捕捉到老人的核心诉求——“在故土有个安身之处”。赵景祥联合台籍调解员多次上门，以“同乡同俗”为纽带，开展“背靠背”调解：他时而当“传声筒”，将老人对家乡的思念传递给兄弟姐妹；时而当“邮递员”，把弟弟珍藏的父亲手写信札复印给老人，用亲情记忆唤醒双方的牵挂。

最终，双方达成共识：以设立居住权的方式保障老人居住需求，其余房产权益依法分割，分离40余载的兄弟姐妹重新团聚。

这份“情感解法”，是台江法院涉台家事纠纷化解的缩影。为回应两岸同胞司法需求，台江法院在福州市台胞台企交流服务中心设立“台江区台胞权益保障法官工作室”，以“一站式”“管家式”服务整合两岸事务代办资源，开辟涉台案件绿色通道，创设“云调解”窗口打破地域限制，拓展“互联网+”诉讼服务覆盖范围；同时，组建“两岸一家亲”涉台专门审判团队，特邀台胞联络员参与调解，推动涉台家事案件“专人办理、类型化处置、机制化化解”，让“同乡同俗”的情感共鸣成为化解纠纷的“金钥匙”。